חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

התנייה על תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010
מחבר:	איתי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/08/2019
שעה:	20:43:17
שלום רב, ברצוני לשאול: האם מותר לבית עסק להתנות על תקנות הגנת הצרכה (ביטול עסקה)? כלומר, האם כאשר חנות מחתימה אותי כצרכן, כי כאשר ביצעתי הזמנה לא יהיה ניתן לבטלה (מדובר במוצר רגיל במלאי) חרף האמור בחוק ובתקנות? תודה רבה! איתי

20/8/2019 20:43	איתי	התנייה על תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010
התנייה על תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע"א-2010 מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 20:43:17 שלום רב, ברצוני לשאול: האם מותר לבית עסק להתנות על תקנות הגנת הצרכה (ביטול עסקה)? כלומר, האם כאשר חנות מחתימה אותי כצרכן, כי כאשר ביצעתי הזמנה לא יהיה ניתן לבטלה (מדובר במוצר רגיל במלאי) חרף האמור בחוק ובתקנות? תודה רבה! איתי

21/8/2019 13:16	המועצה לצרכנות	re:התנייה על תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע''א-2010
re:התנייה על תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע''א-2010 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 13:16:08 שלום רב איתי, מה המוצר שנרכש? האם על פי תקנות ביטול עסקה קמה לך זכות חרטה על המוצר המדובר? עקרונית, סעיף 2(ב2)בחוק הגנת הצרכן קובע כי: " (ב2) עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק."

21/8/2019 23:08	איתי	re:re:התנייה על תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע''א-2010
re:re:התנייה על תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע''א-2010 מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 23:08:40 שלום רב ותודה על התגובה המהירה. המוצר הוא (הם למעשה) מוצרי חשמל: מקרר, מדיח כלים, תנור וכיריים. אף אחד מהמוצרים לא סופק עדיין, אך נקבע מועד אספקה (שבוטל על ידי באותו היום). בברכה, איתי

21/8/2019 23:08	איתי	re:התנייה על תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע''א-2010
re:התנייה על תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע''א-2010 מחבר: איתי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 23:08:51 שלום רב ותודה על התגובה המהירה. המוצר הוא (הם למעשה) מוצרי חשמל: מקרר, מדיח כלים, תנור וכיריים. אף אחד מהמוצרים לא סופק עדיין, אך נקבע מועד אספקה (שבוטל על ידי באותו היום). בברכה, איתי

22/8/2019 17:05	המועצה לצרכנות	re:re:התנייה על תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע''א-2010
re:re:התנייה על תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע''א-2010 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/08/2019 שעה: 17:05:26 שלום רב איתי, כפי שציינתי במענה לעיל, היה ומדובר בעסקה שנעשתה בבית העסק, הרי שתקנות ביטול עסקה, מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. בנוסף, סעיף 2(ב2) בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "...עוסק המודיע, בכל דרך שהיא, שאין לצרכן זכות לבטל עסקה, או לקבל חזרה את כספו, יסייג את הודעתו באופן שיובהר כי האמור בהודעה אינו חל במקרים שנקבעו לפי חוק." לפיכך, היה ואתה עומד בתנאים הקבועים בדין, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

25/8/2019 18:08	איתי סלמן	re:re:התנייה על תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע''א-2010
re:re:התנייה על תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע''א-2010 מחבר: איתי סלמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/08/2019 שעה: 18:08:20 שלום רב ותודה על העזרה. ברצוני לציין פרט שאולי ישפיע על זכות הביטול. ממועד חתימת העסקה ועד היום (כאמור, המוצרים טרם סופקו) חלפה מעל חצי שנה. החברה טוענת כי היא כבר רכשה את המוצר מהספק ולכן אין ביטול. אציין כי הודעת הביטול נמסרה לפני שמועד אספקת המוצרים הגיע. האם עדיין עומדת לי זכות הביטול? אני שואל זאת במפורש מפני שבסימולטור יש שאלה: "האם דחית את אספקת המוצר לתקופה העולה על 6 חודשים?" התשובה, במקרה שלי, היא: כן. תודה רבה, איתי