חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:החזרת תיקי תרמילאים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/08/2019
שעה:	14:24:33
שלום רב יונתן, היה ומדיניות בית העסק מאפשרת לבטל את העסקה בתוך 14 ימים הרי שקמה לכם הזכות לדרוש זאת. היה ובית העסק טוען שהמדיניות לא חלה על מוצר שנמכר במכירה מיוחדת, היה עליו לציין זאת, ומשלא יידע על כך, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.

20/8/2019 13:45	יונתן	re:re:החזרת תיקי תרמילאים
re:re:החזרת תיקי תרמילאים מחבר: יונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 13:45:47 בחשבונית היה רשום שניתן להחזיר את המוצר עם חשבונית עד 14 יום ובמידה ולא הוסרו התגיות. מעבר לכך לא מצוין בשום מקום אחר בחנות על מדיניות ההחזרה. בתשובתו אמר לנו בעל העסק שהוא בירר איתכם ונאמר לו שהיה לנו 7 ימים להתחרט ובגלל שהגענו ביום ראשון ולא בשבת שבוע לאחר הקנייה, אז אנחנו לא זכאים. אך, אני יודע שהספירה על פי החוק מתבצעת אחרת ובכל מקרה בגלל שכתוב אצלו בחשבונית שניתן להחזיר בתמורה לדמי ביטול עד שבועיים הוא מחוייב לכך. שכן, עמדנו בתנאים הרשומים בחשבונית. הוא מצידו טוען שכיוון שמדובר בsale לסגירת החנות אין הוא מחוייב לחוקים הללו ולכן לא נתן לנו להחזיר את המוצר. אנו טוענים שהעובדה שמדובר בsale אין עילה קבילה לאי החזר כספי עבור התיקים. שכן, על פי מדיניות ההחזרה ברשת שלו היינו אמורים לקבל החזר כספי אם היינו מבקשים זאת בכל סניף אחר למעט סניף זה שנסגר.

20/8/2019 14:24	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזרת תיקי תרמילאים
re:re:re:החזרת תיקי תרמילאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 14:24:33 שלום רב יונתן, היה ומדיניות בית העסק מאפשרת לבטל את העסקה בתוך 14 ימים הרי שקמה לכם הזכות לדרוש זאת. היה ובית העסק טוען שהמדיניות לא חלה על מוצר שנמכר במכירה מיוחדת, היה עליו לציין זאת, ומשלא יידע על כך, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן האוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.