חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ריהוט
מחבר:	משה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/08/2019
שעה:	12:46:23
שלום, רכשתי ספות בחברת רהיטים גדולה ומוכרת. לאחר הגעתם עקב אי התאמה ואי נוחות הודעתי כי אני מעוניין להחזירם. עיינתי במסמכים באתר המועצה וראיתי כי אני עומד בתנאים הבאים - 1. הספות הינם ממלאי ואינם כוללות התאמות מיוחדות 2. לא הייתה הרכבה בבית למעט רגליים 3. לא היה שימוש בספות (באופן יחסית מהיר הודעתי על רצון להחזירם) חשוב לציין שהמובילים פשטו את הניילונים ללא אישורי. החנות כרגע מתנערת מהחוק (אינה מעוניינת בכלל לדבר עליו ולא נותנת לי הסבר ראוי למה אני לא זכאי להחזר על פי חוק הגנת הצרכן) ומדברת על החזר כספי של 40% משווי העיסקה. מה יש לעשות במקרה כזה? חשוב לציין שאני תקוע עם ספות לא שימושיות וללא סלון. אפשר להחזיר ולשלם את ה-40% ואחרי זה "לריב" על הסכום הזה? האם אני זכאי להחזר במזומן או בזיכוי בלבד? הם מתעקשים על זיכוי. המון תודה, משה

20/8/2019 12:46	משה	ריהוט
ריהוט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 12:46:23 שלום, רכשתי ספות בחברת רהיטים גדולה ומוכרת. לאחר הגעתם עקב אי התאמה ואי נוחות הודעתי כי אני מעוניין להחזירם. עיינתי במסמכים באתר המועצה וראיתי כי אני עומד בתנאים הבאים - 1. הספות הינם ממלאי ואינם כוללות התאמות מיוחדות 2. לא הייתה הרכבה בבית למעט רגליים 3. לא היה שימוש בספות (באופן יחסית מהיר הודעתי על רצון להחזירם) חשוב לציין שהמובילים פשטו את הניילונים ללא אישורי. החנות כרגע מתנערת מהחוק (אינה מעוניינת בכלל לדבר עליו ולא נותנת לי הסבר ראוי למה אני לא זכאי להחזר על פי חוק הגנת הצרכן) ומדברת על החזר כספי של 40% משווי העיסקה. מה יש לעשות במקרה כזה? חשוב לציין שאני תקוע עם ספות לא שימושיות וללא סלון. אפשר להחזיר ולשלם את ה-40% ואחרי זה "לריב" על הסכום הזה? האם אני זכאי להחזר במזומן או בזיכוי בלבד? הם מתעקשים על זיכוי. המון תודה, משה

21/8/2019 09:50	המועצה לצרכנות	re:ריהוט
re:ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 09:50:26 שלום וברכה משה, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מקימות זכות לחרטה ולביטול עסקה לרכישת ריהוט, וזאת בתוך 14 יום ממועד האספקה בתנאי שלא נעשה שום שימוש במוצר, וכי אין המדובר בריהוט בהזמנה מיוחדת או כזה אשר הורכב בבית הלקוח. סירוב של בית העסק לכבד הודעת ביטול עסקה שניתנה כדין, עשויה לחייבו בפיצויים עונשיים ללא הוכחת נזק לטובת הצרכן של עד 10,000 ש"ח מכוח סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן. ככל שהינך עומד בדרישות התקנות כנטען על ידך, אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת בית העסק בדרישה לכבד את הוראות הדין לאלתר וללא כל דיחוי נוסף. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.

21/8/2019 15:42	משה	re:re:ריהוט
re:re:ריהוט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 15:42:36 תודה רבה. האם ישיבה על המוצר והתנסות בו נחשבת בתנאי שהגדרת (שום שימוש)? תודה!

27/8/2019 11:56	משה	re:re:ריהוט
re:re:ריהוט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/08/2019 שעה: 11:56:48 מקפיץ שוב את שאלתי האחרונה שלא קיבלה מענה. תודה רבה

27/8/2019 11:57	משה	re:re:re:ריהוט
re:re:re:ריהוט מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/08/2019 שעה: 11:57:01 מקפיץ שוב את שאלתי האחרונה שלא קיבלה מענה. תודה רבה

28/8/2019 14:11	המועצה לצרכנות	re:re:re:ריהוט
re:re:re:ריהוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/08/2019 שעה: 14:11:42 משה שלום רב, עקרונית, כן, ישיבה והתנסות, גם אם מינימאלית במוצר מהווה שימוש.