חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת תיקי תרמילאים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/08/2019
שעה:	12:44:14
שלום רב יונתן, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית (אריזה הרמטית שלא נארזה בחנות), בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהאריזה המקורית לא נפתחה. היה והמוצר המדובר לא נמכר באריזה מקורית הרמטית, הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, ויהיה על הצרכן לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק (שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, כקבוע בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן).

19/8/2019 12:40	יונתן	החזרת תיקי תרמילאים
החזרת תיקי תרמילאים מחבר: יונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2019 שעה: 12:40:21 אהלן, קניתי תיק תרמילאים לפני שבוע בחנות, בה היה sale סופי בגלל שהחנות נסגרת עוד כמה ימים, החנות היא חלק מרשת של מספר חנויות. אתמול הלכתי להחזיר את המוצר ונאמר לי שבגלל שזה sale לסגירת החנות אין הם מחוייבים להחזיר לי את הכסף ולפנים משורת הדין מוכנים לתת לי זיכוי לרשת. על החשבונית שלהם רשום שמותר להחזיר עד 14 יום בצירוף חשבונית, המוכר לא ציין שום דבר חריג ואף נתן לנו את כרטיס הביקור של המקום ואמר שניתן לפנות בכל בעיה. דיברתי עם הבעלים והוא לא מוכן להחזיר את הכסף, הוא טוען שהוא בודק מול המועצה אבל עברו 24 שעות ועדיין אין לו תשובה. מה אפשר לעשות במקרה כזה?

20/8/2019 12:44	המועצה לצרכנות	re:החזרת תיקי תרמילאים
re:החזרת תיקי תרמילאים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 12:44:14 שלום רב יונתן, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר הארוז באריזתו המקורית (אריזה הרמטית שלא נארזה בחנות), בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהאריזה המקורית לא נפתחה. היה והמוצר המדובר לא נמכר באריזה מקורית הרמטית, הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה, ויהיה על הצרכן לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק (שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, כקבוע בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן).