חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזר כספי/החלפה לעסקה באינטרנט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/08/2019
שעה:	12:14:01
שלום וברכה ספיר, חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקת מכר מרחוק (באינטרנט או בטלפון למשל) וזאת בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, ובכפוף לתשלום דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או סך של 100 ש"ח, לפי הנמוך, ובכפוף ליתר הוראות התקנות, לרבות נשיאה בעלות הובלה המוצר בחזרה למקום עסקו של בית העסקה (חלה על הצרכן). סירוב של בית העסק לכבד הודעת ביטול כאמור לעיל, חושפת את בית העסק לחיוב בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח מכוח סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן. אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך לאלתר וללא כל דיחוי נוסף. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.

19/8/2019 11:51	ספיר	החזר כספי/החלפה לעסקה באינטרנט
החזר כספי/החלפה לעסקה באינטרנט מחבר: ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2019 שעה: 11:51:41 היי יש לי שאלה, רכשתי נעל מאתר אינטרנט ישראלי(הם מביאים את הפריטים מחו״ל על פי ההזמנות) הנעל הגיעה וגיליתי שהמידה לא טובה. הם לא מעוניינים לתת לי החזר כספי וגם לא אפשרות אפילו להחלפת מידה. הם טוענים שאני הזמנתי את המידה ואין מה לעשות עם זה. בנוסף הם טוענים שהכל אפשרי להחלפה , רק הנעל הזו לא כי זה במחיר חיסול. האם זה אפשרי בכלל להגיד דבר כזה?

20/8/2019 12:14	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי/החלפה לעסקה באינטרנט
re:החזר כספי/החלפה לעסקה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 12:14:01 שלום וברכה ספיר, חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקת מכר מרחוק (באינטרנט או בטלפון למשל) וזאת בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, ובכפוף לתשלום דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או סך של 100 ש"ח, לפי הנמוך, ובכפוף ליתר הוראות התקנות, לרבות נשיאה בעלות הובלה המוצר בחזרה למקום עסקו של בית העסקה (חלה על הצרכן). סירוב של בית העסק לכבד הודעת ביטול כאמור לעיל, חושפת את בית העסק לחיוב בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח מכוח סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן. אנו מציעים כי תפני בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול שניתנה על ידך לאלתר וללא כל דיחוי נוסף. במידת הצורך תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.

20/8/2019 12:43	ספיר	re:re:החזר כספי/החלפה לעסקה באינטרנט
re:re:החזר כספי/החלפה לעסקה באינטרנט מחבר: ספיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 12:43:39 גם אם בית העסק רשם שהחזרה זה על פי שיקולו ? רשום אצלם באתר "ניתן להחזיר מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית בלבד ובהתאם לתקנון, לא ניתן להחזיר מוצרי ילדים, הלבשה תחתונה, מוצרי הגייניה, בגדי ים, מוצרי חשמל וגופי תאורה. על מנת שנוכל לזכות את ההזמנה בהחזר כספי ובהתאם לשיקולנו, על המוצר להגיע אלינו ללא שום פגם." לא רשום מילה על החלפות. והם לא נתנו גם הזדמנות לשלוח את הפריט אליהם, פשוט החליטו שאין החזר כספי. הם לא נותנים לא החזר ולא החלפה, האם זה הגיוני? מותר להם?