חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הקפאת ושחרור מנוי - קבלת אסמכתא
מחבר:	אביב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/08/2019
שעה:	08:18:31
האם אין חובה חוקית לשלוח אסמכתא על ביצוע הקפאה של מנוי (או שחרור ההקפאה, לפחות את ההקפאה עצמה)? האם האסמכתא לא צריכה לכלול (למעט מספר אסמכתא) גם את פרטי ה"עסקה"? (הקפאה ל 3 חודשים בהם תשלם X כסף לחודש, או לא תשלם בכלל, תאריך תחילת ההקפאה) להבנתי מדובר על שינוי בתנאי העסקה, ומדובר על עסקת מכר מרחוק. דוגמאות: הקפאת מנוי סלולרי בחברת פלאפון או בחברת הוטמובייל. הקפאת מנוי פרטנר TV בטלויזיה. הקפאת מנוי לעיתון למשך חודש.

20/8/2019 08:18	אביב	הקפאת ושחרור מנוי - קבלת אסמכתא
הקפאת ושחרור מנוי - קבלת אסמכתא מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 08:18:31 האם אין חובה חוקית לשלוח אסמכתא על ביצוע הקפאה של מנוי (או שחרור ההקפאה, לפחות את ההקפאה עצמה)? האם האסמכתא לא צריכה לכלול (למעט מספר אסמכתא) גם את פרטי ה"עסקה"? (הקפאה ל 3 חודשים בהם תשלם X כסף לחודש, או לא תשלם בכלל, תאריך תחילת ההקפאה) להבנתי מדובר על שינוי בתנאי העסקה, ומדובר על עסקת מכר מרחוק. דוגמאות: הקפאת מנוי סלולרי בחברת פלאפון או בחברת הוטמובייל. הקפאת מנוי פרטנר TV בטלויזיה. הקפאת מנוי לעיתון למשך חודש.

20/8/2019 16:42	המועצה לצרכנות	re:הקפאת ושחרור מנוי - קבלת אסמכתא
re:הקפאת ושחרור מנוי - קבלת אסמכתא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 16:42:48 שלום רב אביב, האם סוכם בניכם הקפאת מנוי ולא נשלח לך סיכום על כך? האם פנית אל החברה, על מנת שיהיה לך תיעוד על כך? מה צוין בחוזה ההתקשרות בעניין הקפאה, ככל שמתאפשר. בכל מקרה, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

21/8/2019 09:52	משה	re:הקפאת ושחרור מנוי - קבלת אסמכתא
re:הקפאת ושחרור מנוי - קבלת אסמכתא מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 09:52:28 לדעתי, ישנה חובה חוקית לשלוח אסמכתא והיא מופיעה בחוק הגנת הגנת הצרכן: "2. (א) לא יעשה עוסק דבר – במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה או בכל דרך אחרת לרבות לאחר מועד ההתקשרות בעסקה – העלול להטעות צרכן בכל ענין מהותי בעסקה (להלן – הטעיה); בלי לגרוע מכלליות האמור יראו ענינים אלה כמהותיים בעסקה: (3) מועד ההספקה או מועד מתן השירות;".

21/8/2019 23:19	אביב	וכשאתה אומר אסמכתא, זה לא מספר אסמכתא אלא פירוט
וכשאתה אומר אסמכתא, זה לא מספר אסמכתא אלא פירוט מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 23:19:00 מה בוצע/הובטח מה התנאים וכו