חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה - מוצר פגום
מחבר:	מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/08/2019
שעה:	18:52:49
רכשתי תיק בכרטיס נטען מגנטי. לאחר כשבוע גיליתי שני קרעים בבטנה. הבאתי את התיק לתיקון. כעבור מספר ימים התקשרו אלי ואמרו שהחברה לא תתקן את התיק ולכן עלי להגיע לחנות כדי לקבל זיכוי. נאמר לי, כי כיוון ששילמתי בכרטיס נטען אני לא זכאית להחזר כספי אלא לזיכוי. אני לא מעוניינת בזיכוי שמגביל אותי לחנות ספציפית. אני יודעת שחוק ביטול עסקה לא תופס כמשלמים בכרטיס נטען, אך למעשה לא אני יזמתי את הביטול אלא קיבלתי מוצר פגום. מה הדין במקרה זה?

19/8/2019 18:52	מיכל	ביטול עסקה - מוצר פגום
ביטול עסקה - מוצר פגום מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2019 שעה: 18:52:49 רכשתי תיק בכרטיס נטען מגנטי. לאחר כשבוע גיליתי שני קרעים בבטנה. הבאתי את התיק לתיקון. כעבור מספר ימים התקשרו אלי ואמרו שהחברה לא תתקן את התיק ולכן עלי להגיע לחנות כדי לקבל זיכוי. נאמר לי, כי כיוון ששילמתי בכרטיס נטען אני לא זכאית להחזר כספי אלא לזיכוי. אני לא מעוניינת בזיכוי שמגביל אותי לחנות ספציפית. אני יודעת שחוק ביטול עסקה לא תופס כמשלמים בכרטיס נטען, אך למעשה לא אני יזמתי את הביטול אלא קיבלתי מוצר פגום. מה הדין במקרה זה?

20/8/2019 15:31	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה - מוצר פגום
re:ביטול עסקה - מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 15:31:10 שלום רב מיכל, מה המדיניות של בית העסק? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את המוצר, ואם התיקון לא צלח, יש לבטל את העסקה או לשלם פיצויים בגין פחת בשווי המוצר. פני אל בית העסק בכתב לבירור העניין.