חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר טובין
מחבר:	נס ציונה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/08/2019
שעה:	15:59:57
שלום רב, רכשתי עגלת תינוק (טיולון) לפני 10 ימים ואינני מרוצה. מבחינה פרקטית אינני יכולה להשתמש בה. בטרם הרכישה בדקתי את העגלה אולם בלי התינוק שלי. כך שלאחר 2 שימושים נוכחתי לדעת שאני ממש לא יכולה להשתמש בה. אציין כי אין פגם במוצר אלא שאני לא מסתדרת עם העגלה. האם ניתן אולי להחזיר את העגלה ולחליפה בעגלה אחרת? מהן זכויותיי על פי חוק? ככל שיש צורך להפחית סכום מסויים מסכום העסקה מעדיפה לשלם ולא להישאר עם העגלה. לעזרתכם אודה.

19/8/2019 15:59	נס ציונה	החזר טובין
החזר טובין מחבר: נס ציונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2019 שעה: 15:59:57 שלום רב, רכשתי עגלת תינוק (טיולון) לפני 10 ימים ואינני מרוצה. מבחינה פרקטית אינני יכולה להשתמש בה. בטרם הרכישה בדקתי את העגלה אולם בלי התינוק שלי. כך שלאחר 2 שימושים נוכחתי לדעת שאני ממש לא יכולה להשתמש בה. אציין כי אין פגם במוצר אלא שאני לא מסתדרת עם העגלה. האם ניתן אולי להחזיר את העגלה ולחליפה בעגלה אחרת? מהן זכויותיי על פי חוק? ככל שיש צורך להפחית סכום מסויים מסכום העסקה מעדיפה לשלם ולא להישאר עם העגלה. לעזרתכם אודה.

20/8/2019 14:57	המועצה לצרכנות	re:החזר טובין
re:החזר טובין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 14:57:11 שלום רב נס ציונה, לא ציינת כיצד ביצעת את העסקה- האם במכר מרחוק או עסקה רגילה? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, עם זאת, במקרה המתואר, לא קמה לך זכות לבטל את העסקה, היות שהמוצר אינו נמנה ברשימה, ועל כן, עליך לעיין במדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם למופיע בשילוט.

20/8/2019 18:04	נס ציונה	re:re:החזר טובין
re:re:החזר טובין מחבר: נס ציונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 18:04:14 תודה רבה על המענה. אכן המכירה הייתה פרונטלית. אפנה לבית העסק בתקווה שיעזרו לי. שוב תודה על המענה.