חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה בהזמנת מזון
מחבר:	אלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/08/2019
שעה:	15:55:34
שלום ביום חמישי האחרון התקשרתי להזמין פיצה באחת הרשתות והופנתי על ידי המרכזיה לסניף מסויים בצענו הזמנה ושילמנו בכרטיס אשראי לאחר שעה התקשר השליח ועדכן שניתן לצאת לאסף את המשלוח. בפועל השליח היה בעיר אחרת (אותו שם רחוב ) השליח אמר שלא מגיע לעיר שלנו וניתק את הטלפון שהתקשרנו לסניף נאמר שיש טעות במרכזיה ואפילו ששולם והמשלוח היה בדרך הם לא יספקו אותו . היינו מצפים מהרשת לקחת אחריות על הטעויות שלה אך הבנו שאין עם מי לדבר ביקשנו לבטל את החיוב אך אז נאמר לנו שלא ניתן לבטל לנו כרגע את העסקה ורק מחר בבוקר יחזרו אלינו ויבטלו את העסקה בפועל למחרת אף אחד לא ענה ובטח שגם לא חזרו השאלה מה המדיניות לביטול העסקה והאם מותר לגבות תשלום לא לספק את המוצר ולא להסכים לבטל את החיוב במקום תודה לעונים

19/8/2019 15:55	אלי	ביטול עסקה בהזמנת מזון
ביטול עסקה בהזמנת מזון מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2019 שעה: 15:55:34 שלום ביום חמישי האחרון התקשרתי להזמין פיצה באחת הרשתות והופנתי על ידי המרכזיה לסניף מסויים בצענו הזמנה ושילמנו בכרטיס אשראי לאחר שעה התקשר השליח ועדכן שניתן לצאת לאסף את המשלוח. בפועל השליח היה בעיר אחרת (אותו שם רחוב ) השליח אמר שלא מגיע לעיר שלנו וניתק את הטלפון שהתקשרנו לסניף נאמר שיש טעות במרכזיה ואפילו ששולם והמשלוח היה בדרך הם לא יספקו אותו . היינו מצפים מהרשת לקחת אחריות על הטעויות שלה אך הבנו שאין עם מי לדבר ביקשנו לבטל את החיוב אך אז נאמר לנו שלא ניתן לבטל לנו כרגע את העסקה ורק מחר בבוקר יחזרו אלינו ויבטלו את העסקה בפועל למחרת אף אחד לא ענה ובטח שגם לא חזרו השאלה מה המדיניות לביטול העסקה והאם מותר לגבות תשלום לא לספק את המוצר ולא להסכים לבטל את החיוב במקום תודה לעונים

20/8/2019 14:55	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה בהזמנת מזון
re:ביטול עסקה בהזמנת מזון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 14:55:00 שלום וברכה אלי, ברי, כי אין הדין נותן התנהלות שכזו כנטען בפנייתך מצד בית העסק. דין הוא כי בית העסק ישיב את מלוא התמורה ששולמה, ואף לפצות בגין עגמת הנפש שמן הסתם נגרמה לכם. אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה הטענות ובדרישה להשיב את מלוא התמורה ששולמה וגן לפצות בגין נזק סביר שנגרם לכם בנסיבות.

20/8/2019 15:20	משה	re:ביטול עסקה בהזמנת מזון
re:ביטול עסקה בהזמנת מזון מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 15:20:04 תתקשר לחברת האשראי ותודיע על כשל תמורה. אם הפיצריה תטען שמסרו לך את הפיצה, תבקש שיראו לך חתימה על קבלתה. חברת האשראי מחויבת להחזיר לך את הכסף בתוך 10 ימים/ימי עסקים. בירור הנושא יכול להמשך עוד מספר חודשים אבל בשלב זה הכסף אמור להיות בחשבונך.