חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת משקפיים
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/08/2019
שעה:	15:02:47
שלום וברכה הדס, קשה מטבע הדברים ליתן מענה לגופה של שאלה במגבלות הפורום, בהעדר יכולת לרדת למכלול נסיבות הפרשה. נציין כי פנייתך מתארת טענה לאי התאמה במוצר, כהגדרת מונח זה בחוק המכר (נא ראה סעיף 11 + 28 לחוק האמור לעיל). החוק קובע כי במקרה שבית העסק המוכר אינו מצליח לתקן את אי ההתאמה קמה בידי הצרכן הזכות לבחור האם לקיים את העסקה על דרך של קבלת מוצר חלופי תקין, או לבטלה ולקבל את מלוא התמורה ששולמה בחזרה. בנסיבות אולי יש מקום לאפשר לבית העסק לשלוח את המשקפיים לבדיקה על מנת שיוכל לנסות ותקן את אי ההתאמה. אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל.

18/8/2019 19:43	הדס פרץ	החזרת משקפיים
החזרת משקפיים מחבר: הדס פרץ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2019 שעה: 19:43:24 סבתא שלי קנתה משקפיים בירושלים בסכום של 3,500 ש"ח אחרי שבועיים מהרכישה היא עדיין לא ראתה בהן טוב והרגישה כאבי ראש וסחרחורות היא חזרה לחנות והמוכר אמר לה אני יתקן לך סידר לה בורג וחזרה לביתה אחרי מספר פעמים שבהם הלכה וחזרה המוכר הציע לה לקנות משקפי קריאה בעלות של 500 ש"ח בטענה שזו הבעיה שלה וזה לא עזר לה בכלל עכשיו אחרי חודשיים וחצי נמאס לה והיא ביקשה החזר ובעל החנות לא מסכים לתת לה החזר הוא רוצה לשלוח את המשקפיים למעבדה בקיצור, למרוח אותה שעוד פעם חשוב לציין היא מבוגרת ומוגבלת בניידות ועל כן בכל פעם היא משלמת על הגעה וחזרה במוניות 60 ש"ח מה עושים?

19/8/2019 15:02	המועצה לצרכנות	re:החזרת משקפיים
re:החזרת משקפיים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2019 שעה: 15:02:47 שלום וברכה הדס, קשה מטבע הדברים ליתן מענה לגופה של שאלה במגבלות הפורום, בהעדר יכולת לרדת למכלול נסיבות הפרשה. נציין כי פנייתך מתארת טענה לאי התאמה במוצר, כהגדרת מונח זה בחוק המכר (נא ראה סעיף 11 + 28 לחוק האמור לעיל). החוק קובע כי במקרה שבית העסק המוכר אינו מצליח לתקן את אי ההתאמה קמה בידי הצרכן הזכות לבחור האם לקיים את העסקה על דרך של קבלת מוצר חלופי תקין, או לבטלה ולקבל את מלוא התמורה ששולמה בחזרה. בנסיבות אולי יש מקום לאפשר לבית העסק לשלוח את המשקפיים לבדיקה על מנת שיוכל לנסות ותקן את אי ההתאמה. אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת בית העסק לאור האמור לעיל.