חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה בקניית כרטיסים מראש
מחבר:	aviell (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/08/2019
שעה:	12:34:23
שלום ברצוננו לברר את זכיותינו במקרה הבא: לפני כחודש רכשנו כרטיסים להצגה לילדים בירושלים עבור שתי משפחות. נאלצנו לבטל את הגעתנו עקב מקרה מצער של פטירת אבא של אחד ההורים באחת המשפחות. ניסינו לפנות לחברה שאחראית על מכירת הכרטיסים לביטול העסקה הגענו למוקד כללי שבו הצגנו את המקרה וביקשנו החזר או החלפת מועד פנינו מספר פעמים ללא מענה. אם כבר היה מענה הנציגות ענו לנו שהאחראית על מופע הורתה לא להעביר אליה פניות בנושא. לטענתם אין אפשרות לביטול או החלפת מועד. ביקשנו להתחשב במצב אך נענו בשלילה. ביקשנו לדבר עם האחראית אך לא הותר לנו. חלק מהנציגות העבירו הודעה לאחראית אך החיא לא חזרה אלינו. יש לציין כי בזמן קניית כרטיסים לא היה גילוי נאות לגבי מדיניות ביטול. נשמח לייעוץ בנדון. תודה

18/8/2019 12:34	aviell	ביטול עסקה בקניית כרטיסים מראש
ביטול עסקה בקניית כרטיסים מראש מחבר: aviell (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2019 שעה: 12:34:23 שלום ברצוננו לברר את זכיותינו במקרה הבא: לפני כחודש רכשנו כרטיסים להצגה לילדים בירושלים עבור שתי משפחות. נאלצנו לבטל את הגעתנו עקב מקרה מצער של פטירת אבא של אחד ההורים באחת המשפחות. ניסינו לפנות לחברה שאחראית על מכירת הכרטיסים לביטול העסקה הגענו למוקד כללי שבו הצגנו את המקרה וביקשנו החזר או החלפת מועד פנינו מספר פעמים ללא מענה. אם כבר היה מענה הנציגות ענו לנו שהאחראית על מופע הורתה לא להעביר אליה פניות בנושא. לטענתם אין אפשרות לביטול או החלפת מועד. ביקשנו להתחשב במצב אך נענו בשלילה. ביקשנו לדבר עם האחראית אך לא הותר לנו. חלק מהנציגות העבירו הודעה לאחראית אך החיא לא חזרה אלינו. יש לציין כי בזמן קניית כרטיסים לא היה גילוי נאות לגבי מדיניות ביטול. נשמח לייעוץ בנדון. תודה

19/8/2019 10:18	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה בקניית כרטיסים מראש
re:ביטול עסקה בקניית כרטיסים מראש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2019 שעה: 10:18:17 שלום וברכה, דיני הגנת הצרכן מקימים זכותך לביטול עסקה לרכישת כרטיס להצגה בתוך 14 יום ממועד העסקה, ובתנאי שנותרו 14 יום לפחות שאינם ימי מנוחה ממועד הודעת הביטול ועד למועד ההצגה, כך במקרה של עסקה פרונטלית, ובמקרה של עסקת מכר מרחוק (באינטרנט או בטלפון) הדרישה היא ל 7 ימים כאמור בלבד. ככל שאין זכות חרטה וביטול מכוח הדין כאמור לעיל, ענייני ביטול/החזר/שינוי מועד וכו' נתונים למדיניות בית העסק ולהסכמות שבין הצדדים. אין זה מן הנמנע כי מדיניות הביטול מופיעה על גבי הכרטיסים או בתקנון בית העסק וכיוצ"ב. אנו מציעים כי תפנו בכתב לבית העסק המוכר לאור האמור לעיל, ואולי בבקשה מלפנים משורת הדין.