חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה שנרכשה באתר אינטרנט
מחבר:	יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/08/2019
שעה:	18:06:06
שלום, בחודש שעבר נאלצתי לבטל שתי טיסות עקב שינוי בתוכנית הנסיעה. כרטיסי הטיסה נרכשו באתר האינטרנט טרווליסט. 1. העסקה בוצעה באתר האינטרנט טרווליסט ונרכשה מספק(סוכן) ישראלי. מועד ביצוע העסקה - 05/07/2019 מועד טיסה מתוכנן - 12/07/2019 מועד הביטול שבוצע בפניה בכתב ובשיחת טלפון - 07/07/2019 הספק לא אישר את ההחזר כספי וחוייבתי במלוא סכום העסקה כולל תשלום על כבודה שרכשתי בנוסף לכרטיסי טיסה. שילמתי את מלוא הסכום למרות הביטול. בשום שלב של ביצוע העסקה לא הוצגו תנאי העסקה, לא הוצגו תנאי הביטול ולא נשלח אלי טופס גילוי נאות. האם היעדר תנאי ביטול וטופס גילוי נאות יכול לזכות בהחזר כספי על ביטול עסקה? 2. העסקה בוצעה באתר האינטרנט טרווליסט ונרכשה מספק(סוכן) ישראלי. חברת התעופה גם כן ישראלית. מועד ביצוע העסקה - 05/07/2019 מועד טיסה מתוכנן - 15/07/2019 מועד הביטול - 07/07/2019 חוייבתי בדמי ביטול של 60 דולר. על פניו נראה שהביטול עומד בחוק הגנת הצרכן אך הספק טוען שלא. האם בהתאם לתאריכים שצויינו חל במקרה הזה חוק הגנת הצרכן? מודה מראש על תשובתכם.

17/8/2019 18:06	יוסי	ביטול טיסה שנרכשה באתר אינטרנט
ביטול טיסה שנרכשה באתר אינטרנט מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/08/2019 שעה: 18:06:06 שלום, בחודש שעבר נאלצתי לבטל שתי טיסות עקב שינוי בתוכנית הנסיעה. כרטיסי הטיסה נרכשו באתר האינטרנט טרווליסט. 1. העסקה בוצעה באתר האינטרנט טרווליסט ונרכשה מספק(סוכן) ישראלי. מועד ביצוע העסקה - 05/07/2019 מועד טיסה מתוכנן - 12/07/2019 מועד הביטול שבוצע בפניה בכתב ובשיחת טלפון - 07/07/2019 הספק לא אישר את ההחזר כספי וחוייבתי במלוא סכום העסקה כולל תשלום על כבודה שרכשתי בנוסף לכרטיסי טיסה. שילמתי את מלוא הסכום למרות הביטול. בשום שלב של ביצוע העסקה לא הוצגו תנאי העסקה, לא הוצגו תנאי הביטול ולא נשלח אלי טופס גילוי נאות. האם היעדר תנאי ביטול וטופס גילוי נאות יכול לזכות בהחזר כספי על ביטול עסקה? 2. העסקה בוצעה באתר האינטרנט טרווליסט ונרכשה מספק(סוכן) ישראלי. חברת התעופה גם כן ישראלית. מועד ביצוע העסקה - 05/07/2019 מועד טיסה מתוכנן - 15/07/2019 מועד הביטול - 07/07/2019 חוייבתי בדמי ביטול של 60 דולר. על פניו נראה שהביטול עומד בחוק הגנת הצרכן אך הספק טוען שלא. האם בהתאם לתאריכים שצויינו חל במקרה הזה חוק הגנת הצרכן? מודה מראש על תשובתכם.

18/8/2019 13:52	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה שנרכשה באתר אינטרנט
re:ביטול טיסה שנרכשה באתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2019 שעה: 13:52:47 שלום וברכה יוסי, על פניו נראה כי קשה יהיה לבסס זכות לחרטה ולביטול עסקה מכוח חוק הגנת הצרכן, שעה שהחוק דורש קיומן של 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות בין מועד הודעת הביטול לבין המועד הקבוע לטיסה.

17/9/2019 11:51	יוסי	re:re:ביטול טיסה שנרכשה באתר אינטרנט
re:re:ביטול טיסה שנרכשה באתר אינטרנט מחבר: יוסי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/09/2019 שעה: 11:51:17 שלום, תודה רבה על תשובתכם. האם לדעתכם עבור המקרה השני שתיארתי לא חל חוק הגנת הצרכן? הטיסה נרכשה ב 05/07/2019, מועד הביטול 07/07/2019. מועד טיסה מתוכנן 15/07/2019. יש 7 ימים בין מועד הביטול למועד הטיסה אם סופרים גם את יום הביטול או יום הטיסה ואת יום שישי. האם ניתן לכלול בספירה אם יום הטיסה או את יום הביטול ואת יום שיש? האם העובדה שלא הוצגו תנאי העסקה ותנאי הביטול ולא נשלח טופס גילוי נאות יכולה לזכור בהחזר כספי? תודה

18/9/2019 11:54	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול טיסה שנרכשה באתר אינטרנט
re:re:ביטול טיסה שנרכשה באתר אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/09/2019 שעה: 11:54:33 שלום וברכה, כאמור גם במקרה השני המתואר בפנייתך, לא קמה זכות לחרטה ולביטול מכוח חוק הגנת הצרכן, כיוון שהחוק דורש קיומם של 7 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות בין מועד מתן הודעת הביטול לבין המועד של הטיסה. ע"פ חוק הפרשנות ימי ההודעה והטיסה אינם באים בחשבון, ולפיכך הודעת הביטול ניתנה מאוחר מדי מכדי להקים זכות חרטה וביטול עסקה מכוח החוק.