חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול מנוי לאתר הכרויות
מחבר:	אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/08/2019
שעה:	22:22:47
שלום, נרשמתי ביום שישי אחה"צ לאתר הכרויות . עשיתי מנוי שנתי. בשבת, החלטתי שאינני חפצה במנוי כה ארוך. לא התרשמתי לטובה . בראשון פניתי בבקשה להפוך את המנוי למנוי חודשי. נאמר לי שביטול המנוי השנתי יחייב אותי בתשלום מלא על חודש + קנס של 5%, כל זה לאחר שימוש של יומיים(יום וחצי ליתר דיוק). האתר רוצה לגבות ממני 35% מדמי שימוש שנתיים. האם זה חוקי? האם לצרכן אין זכות ביטול? האם מחיר הביטול צריך להיות גזל לאור יום? לתשובתכם אודה.

15/8/2019 22:22	אריאל	ביטול מנוי לאתר הכרויות
ביטול מנוי לאתר הכרויות מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2019 שעה: 22:22:47 שלום, נרשמתי ביום שישי אחה"צ לאתר הכרויות . עשיתי מנוי שנתי. בשבת, החלטתי שאינני חפצה במנוי כה ארוך. לא התרשמתי לטובה . בראשון פניתי בבקשה להפוך את המנוי למנוי חודשי. נאמר לי שביטול המנוי השנתי יחייב אותי בתשלום מלא על חודש + קנס של 5%, כל זה לאחר שימוש של יומיים(יום וחצי ליתר דיוק). האתר רוצה לגבות ממני 35% מדמי שימוש שנתיים. האם זה חוקי? האם לצרכן אין זכות ביטול? האם מחיר הביטול צריך להיות גזל לאור יום? לתשובתכם אודה.

18/8/2019 11:37	המועצה לצרכנות	re:ביטול מנוי לאתר הכרויות
re:ביטול מנוי לאתר הכרויות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2019 שעה: 11:37:25 אריאל שלום רב, התנהלות בית העסק אינה תואמת את הוראות הדין. על פי הוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, כאשר צרכן מבטל עסקת מכר מרחוק (עסקה טלפונית או אינטרנטית) ניתן לגבות ממנו תשלום בסך של יעלה על 5% מערך העסקה כולה, או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם. היה ונגבה ממך מעבר לאמור לעיל, מדובר בהפרה. יש לפנות לחברה בכתב ולציין את האמור לעיל, במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

20/8/2019 15:02	אריאל	re:ביטול מנוי לאתר הכרויות
re:ביטול מנוי לאתר הכרויות מחבר: אריאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 15:02:08 תודה על המענה. אפנה אליהם ואם המענה לא יספק , אחזור אליכם.