חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תלונה מספר 636633
מחבר:	שרה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/08/2019
שעה:	20:07:02
למה אתם סוגרים את התלונה למרות שעקצו ובנוסף יש לי קבלה שהטכנאי נתן לי שם לא מופיע בכלל הזכור לגבי המתנות שהוא נתן לנו ויש בידי מסמכים נוספים ששלחתי לכם. דיברתי אם הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן והסברתי להם את הבעיה במפורט והם אמרו לי בוודאות שעקצו אותי ושעליי לפנות למועצה לצרכנות. המועצה לצרכנות אמורה להגן על הלקוח ולא על גופים גדולים. אני רוצה לראות את התגובה של החברה עצמה לתלונה.

15/8/2019 20:07	שרה	תלונה מספר 636633
תלונה מספר 636633 מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2019 שעה: 20:07:02 למה אתם סוגרים את התלונה למרות שעקצו ובנוסף יש לי קבלה שהטכנאי נתן לי שם לא מופיע בכלל הזכור לגבי המתנות שהוא נתן לנו ויש בידי מסמכים נוספים ששלחתי לכם. דיברתי אם הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן והסברתי להם את הבעיה במפורט והם אמרו לי בוודאות שעקצו אותי ושעליי לפנות למועצה לצרכנות. המועצה לצרכנות אמורה להגן על הלקוח ולא על גופים גדולים. אני רוצה לראות את התגובה של החברה עצמה לתלונה.

18/8/2019 11:05	המועצה לצרכנות	re:תלונה מספר 636633
re:תלונה מספר 636633 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2019 שעה: 11:05:41 שלום וברכה שרה, מבדיקה במערכת הממוחשבת של המועצה עולה כי תגובת בית העסק לתלונתך הובערה לך בדוא"ל ביום 15.8.19. אנא ראי להשיב לתגובת בית העסק בדוא"ל חוזר למטפל בתלונתך. בנוסף, פנייתך לפורום הועברה למנהלת מחלקה במועצה אשר תעמוד עמך בקשר בהקדם האפשרי.

19/8/2019 13:05	שרה	re:re:תלונה מספר 636633
re:re:תלונה מספר 636633 מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2019 שעה: 13:05:20 עדיין אף אחד לא יצר איתי קשר ובנוסף שלחתי מייל למי שמטפל בתלונה שלנו והוא לא הגיב בכלל ובלתי אפשרי גם לדבר אתכם בטלפון אודה לכם שתחזרו אליי בהקדם האפשרי.

19/8/2019 13:05	שרה	re:תלונה מספר 636633
re:תלונה מספר 636633 מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2019 שעה: 13:05:55 עדיין אף אחד לא יצר איתי קשר ובנוסף שלחתי מייל למי שמטפל בתלונה שלנו והוא לא הגיב בכלל ובלתי אפשרי גם לדבר אתכם בטלפון אודה לכם שתחזרו אליי בהקדם האפשרי.

19/8/2019 13:06	שרה	re:re:תלונה מספר 636633
re:re:תלונה מספר 636633 מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2019 שעה: 13:06:09 עדיין אף אחד לא יצר איתי קשר ובנוסף שלחתי מייל למי שמטפל בתלונה שלנו והוא לא הגיב בכלל ובלתי אפשרי גם לדבר אתכם בטלפון אודה לכם שתחזרו אליי בהקדם האפשרי.

19/8/2019 13:23	שרה	re:תלונה מספר 636633
re:תלונה מספר 636633 מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2019 שעה: 13:23:42 עדיין אף אחד לא יצר איתי קשר ובנוסף שלחתי מייל למי שמטפל בתלונה שלנו והוא לא הגיב בכלל ובלתי אפשרי גם לדבר אתכם בטלפון אודה לכם שתחזרו אליי בהקדם האפשרי.

19/8/2019 15:14	המועצה לצרכנות	re:re:תלונה מספר 636633
re:re:תלונה מספר 636633 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2019 שעה: 15:14:42 שלום וברכה שרה, נא ראי תשובתנו דלעיל.

19/8/2019 15:29	שרה	re:re:תלונה מספר 636633
re:re:תלונה מספר 636633 מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/08/2019 שעה: 15:29:29 ראיתי את התשובה ועדיין לא חזרו אליי וגם מי שמטפל בתלונה לא חזר אליי אבקש לחזור אליי בהקדם ולא לסגור את התלונה.

20/8/2019 15:13	שרה	re:re:תלונה מספר 636633
re:re:תלונה מספר 636633 מחבר: שרה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/08/2019 שעה: 15:13:44 מה קורה לגבי התלונה היא נסגרה כי לפי בדיקה שלי בבירור מצב תלונה התלונה הועברה לגורם עליו התלוננתי לצורך קבלת תגובתם.