חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת משלוח אשראי מעל ל5 פעמים
מחבר:	יואב דוד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/08/2019
שעה:	19:54:06
היי, לפני כחצי שנה פג תוקפו של כרטיס האשראי שברשותי, מיד לאחר שפג התוקף ביקשתי מחברת האשראי לבצע הנפקת כרטיס אשראי חדש ושליחתו לביתי (כנהוג בכל חברת אשראי). הכרטיס אינו הגיע לביתי לאחר מעל כחודש וכך גם לאחר סה"כ 4 בקשות נוספות, שבכולן הנציג טוען שישלח את הכרטיס פעם נוספת (חשוב לציין סוגי השליחה היו - משלוח רגיל, דואר רשום ודואר 24) אך עד כה המשלוח אינו הגיע (שוב אזכיר חצי שנה). *חשוב לציין כי הכתובת תקינה היות ונשלחים לכותבת זו דואר בצורה רגילה וגם חברת האשראי שולחת מכתבים אך לא את הכרטיס. מה אני יכול לעשות במסגרת זכויותיי? תודה מראש.

15/8/2019 19:54	יואב דוד	אי הגעת משלוח אשראי מעל ל5 פעמים
אי הגעת משלוח אשראי מעל ל5 פעמים מחבר: יואב דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2019 שעה: 19:54:06 היי, לפני כחצי שנה פג תוקפו של כרטיס האשראי שברשותי, מיד לאחר שפג התוקף ביקשתי מחברת האשראי לבצע הנפקת כרטיס אשראי חדש ושליחתו לביתי (כנהוג בכל חברת אשראי). הכרטיס אינו הגיע לביתי לאחר מעל כחודש וכך גם לאחר סה"כ 4 בקשות נוספות, שבכולן הנציג טוען שישלח את הכרטיס פעם נוספת (חשוב לציין סוגי השליחה היו - משלוח רגיל, דואר רשום ודואר 24) אך עד כה המשלוח אינו הגיע (שוב אזכיר חצי שנה). *חשוב לציין כי הכתובת תקינה היות ונשלחים לכותבת זו דואר בצורה רגילה וגם חברת האשראי שולחת מכתבים אך לא את הכרטיס. מה אני יכול לעשות במסגרת זכויותיי? תודה מראש.

18/8/2019 10:58	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת משלוח אשראי מעל ל5 פעמים
re:אי הגעת משלוח אשראי מעל ל5 פעמים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2019 שעה: 10:58:43 שלום וברכה יואב, ההסדר הקבוע בחוק הגנת הצרכן באשר לביקור נציג בית העסק בביתו של צרכן והפיצוי ללא הוכחת במקרה של הפרת בית העסק את ההסדר הקבוע בחוק, אינו חל על חברות אשראי. יחד עם זאת, אין זה מן הנמנע כי חברת האשראי חבה בגין נזקיך בעקבות רשלנות מצדם ו/או הפרת התחייבויות באשר לאספקת הכרטיס. אנו מציעים כי תפנה בכתב להנהלת החברה בדרישה לספק את הכרטיס לאלתר וללא כל דיחוי נוסף, וכן בדרישה לפיצוי בגין נזק סביר שנגרם לך בנסיבות.