חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ספה פגומה
מחבר:	מטע (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/08/2019
שעה:	12:29:45
שלום רב, בחודש אפריל 2019 הזמננו ספה בחנות אבל רק לפי תמונה כי דגם זה לא היה בתצוגה. ב-02/06/2019 קיבלנו את הספה.איכות עבודה מכוערת מאוד. הספה מכוסה ,עומדת בסלון בלי שימוש. אחרי מספר שיחות גם טלפוניות וגם אישית עם בעל החנות שלחנו אליו מכתב עם תמונות. בסופו של דבר הוא הגיע אלינו, צילם את הספה,הבטיח לדבר עם יבואן ולתת לנו תשובה. אתמול הוא אמר שלפי שיחה עם יבואן הספה אינה ניתנת לתיקון והם מזמינים ספה חדשה. אבל לא אמר תאריכים. כנרא יש לנו לחכות עוד חודשיים לפחות ולא יודע איזה איכות יגיע. אבקש לתת לי הסבר: 1) האם יש עכשיו לנו זכות לבטל את העסקה ולבקש החזר כספים? 2) האם עסקה נקראת עסקה מרחוק כי דגם נבחר רק לפי תמונה בחנות? תודה רבה בראש, בברכה, נטע

15/8/2019 12:29	מטע	ספה פגומה
ספה פגומה מחבר: מטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2019 שעה: 12:29:45 שלום רב, בחודש אפריל 2019 הזמננו ספה בחנות אבל רק לפי תמונה כי דגם זה לא היה בתצוגה. ב-02/06/2019 קיבלנו את הספה.איכות עבודה מכוערת מאוד. הספה מכוסה ,עומדת בסלון בלי שימוש. אחרי מספר שיחות גם טלפוניות וגם אישית עם בעל החנות שלחנו אליו מכתב עם תמונות. בסופו של דבר הוא הגיע אלינו, צילם את הספה,הבטיח לדבר עם יבואן ולתת לנו תשובה. אתמול הוא אמר שלפי שיחה עם יבואן הספה אינה ניתנת לתיקון והם מזמינים ספה חדשה. אבל לא אמר תאריכים. כנרא יש לנו לחכות עוד חודשיים לפחות ולא יודע איזה איכות יגיע. אבקש לתת לי הסבר: 1) האם יש עכשיו לנו זכות לבטל את העסקה ולבקש החזר כספים? 2) האם עסקה נקראת עסקה מרחוק כי דגם נבחר רק לפי תמונה בחנות? תודה רבה בראש, בברכה, נטע

18/8/2019 09:12	המועצה לצרכנות	re:ספה פגומה
re:ספה פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/08/2019 שעה: 09:12:30 שלום וברכה מטע, העסקה הינה עסקה פרונטלית בחנות ואינה עסקת מכר מרחוק. חוק המכר קובע כי מקום בו נתגלתה אי התאמה במוצר, ואין בית העסק המוכר מסוגל לתקן את אי ההתאמה, כמתואר אצלך, אזי קמה לצרכן הזכות לבחור האם לקיים את העסקה, על דרך העמדת מוצר מדש ותקין (כפי שהוצע לך), או לבטלה ולקבל את מלוא התמורה בחזרה (נא ראה סעיפים 11 ו - 28 לחוק המכר).