חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תיקון קורקינט חשמלי מבעל עסק
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/08/2019
שעה:	08:02:48
שלום וברכה רון, קשה ליתן מענה לגופן של שאלות במגבלות הפורום מטבע הדברים, בהעדר יכולת לעמוד על מכלול הנסיבות. ברם יש לציין כי ע"פ תקנות הגנת הצרכן (שירות ואחריות לאחר מכירה) חלה חובה על יצרן/יבואן ליתן אחריות של שנה בגין המוצר, אחריות המכונה אחריות יצרן. במסגרתה יש לתקן כל ליקוי שמתגלה במוצר בכפוף לאמור בתקנות. מקום בו נמנע בית העסק לתקן את המוצר עליו להשיב את התמורה ששולמה או להעמיד מוצר חלופי תקין לפי בחירתו. אנו מציעים כי תפנה בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.

14/8/2019 12:36	רון	תיקון קורקינט חשמלי מבעל עסק
תיקון קורקינט חשמלי מבעל עסק מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 12:36:13 קניתי קורקינט חשמלי לפני כ3 שבועות מבית עסק ב4300 שקלים, לאחר ששילמתי ויצאתי מהחנות התחילו בעיות בקרסים ורפידות בקורקינט, מאז חזרתי לבית העסק 6-5 פעמים בקשר לתלונות חוזרות ונשנות על הרפידות והברקסים, בבקשה לבית העסק שיתקן לי את כל הבעיות, בעל העסק לא פתר לי את הבעיות והבעיות רק גברו. בנוסף קיימת בעיה מהיום הראשון שקניתי אותו שהיא הכנף הקדמית של הקורקינט, היא משוחררת ועושה מלא רעשים בעת הנסיעה, בעל העסק טוען כי אי אפשר לתקן אותה אלא רק לקדוח בכנף ולחבר אותה עם חוט ברזל מאולתר וכך לקבע אותה, אני לא מעוניין שהוא יקדח בכנף ויכער את הקורקינט וישתמש באלתורים ולא בחלקים מקוריים, האם ניתן לתבוע אותו על כך שהוא לא מוכן לתקן לי את הקורקינט עם חלקים מקוריים (כנף חדשה או לפרק את הקוריקנט ולבנות אותו כך שלא ירעיש) ? בנוסף האם ניתן לתבוע על כך שלא קיבלתי מענה על התקלה בברקסים וברפידות, לאחר שהייתי אצלו מספר פעמים והוא לא הצליח לתקן לי אותם ולא הוציא לי טפסי תיקונים בכלל ?

15/8/2019 08:02	המועצה לצרכנות	re:תיקון קורקינט חשמלי מבעל עסק
re:תיקון קורקינט חשמלי מבעל עסק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2019 שעה: 08:02:48 שלום וברכה רון, קשה ליתן מענה לגופן של שאלות במגבלות הפורום מטבע הדברים, בהעדר יכולת לעמוד על מכלול הנסיבות. ברם יש לציין כי ע"פ תקנות הגנת הצרכן (שירות ואחריות לאחר מכירה) חלה חובה על יצרן/יבואן ליתן אחריות של שנה בגין המוצר, אחריות המכונה אחריות יצרן. במסגרתה יש לתקן כל ליקוי שמתגלה במוצר בכפוף לאמור בתקנות. מקום בו נמנע בית העסק לתקן את המוצר עליו להשיב את התמורה ששולמה או להעמיד מוצר חלופי תקין לפי בחירתו. אנו מציעים כי תפנה בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל. במידת הצורך תוכל להגיש תלונה באתר המועצה אליה יש לצרף כל מסמך וראיה רלוונטיים.