חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה למוצר פגום שהגיע לאחר חודשיים המתנה
מחבר:	אליהו (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/08/2019
שעה:	18:44:39
שלום רב. הזמנו ספה. חיקינו להובעלה כמעט חודשיים. כשהסבלים הביאו את הספה התגלה שהיא לא נכנסת בקלות לחדר ולאחר כמה נסיונות להכניס אותה הם השאירו אותה בסלון ואמרו שהם לא אמורים לעשות יותר מזה. כשהורדנו את העטיפה התגלה לנו שבמהלך ההובלה והניסיונות להכניס נפגם המוצר בכמה מקומות. כשפנינו במייל למוכר לביטול העסקה הם אמרו שבגלל שהאריזה נפתחה אין הם חייבים להחזיר לנו את כל הסכום. האם זה חוקי?

14/8/2019 18:44	אליהו	ביטול עסקה למוצר פגום שהגיע לאחר חודשיים המתנה
ביטול עסקה למוצר פגום שהגיע לאחר חודשיים המתנה מחבר: אליהו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 18:44:39 שלום רב. הזמנו ספה. חיקינו להובעלה כמעט חודשיים. כשהסבלים הביאו את הספה התגלה שהיא לא נכנסת בקלות לחדר ולאחר כמה נסיונות להכניס אותה הם השאירו אותה בסלון ואמרו שהם לא אמורים לעשות יותר מזה. כשהורדנו את העטיפה התגלה לנו שבמהלך ההובלה והניסיונות להכניס נפגם המוצר בכמה מקומות. כשפנינו במייל למוכר לביטול העסקה הם אמרו שבגלל שהאריזה נפתחה אין הם חייבים להחזיר לנו את כל הסכום. האם זה חוקי?

15/8/2019 14:38	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה למוצר פגום שהגיע לאחר חודשיים המתנה
re:ביטול עסקה למוצר פגום שהגיע לאחר חודשיים המתנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2019 שעה: 14:38:53 אליהו שלום רב, על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) רשאי צרכן לבטל עסקה לרכישת ריהוט בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ללא קשר לפתיחת האריזה, ובכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח, ובתנאי שלא מדובר במוצר שיוצר על פי מידות או דרישות מיוחדות, אלא נבחר מתוך קטלוג בית העסק. יש להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולדרוש את הביטול כאמור, ובמקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.