חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

טעות בחבילת נופש מצד החברת נסיעות
מחבר:	נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/08/2019
שעה:	18:01:13
שלום היום סגרתי חבילת נופש, בתחילת הדיחות החבילה היתה בת 4 לילות, כשהתקשרתי לסגור את העסקה אותו נציג שדיברתי איתו במשך היום אמר לי: "את לא תאמיני התעדכן לי פה מבצע שבאותו מחיר יש את החבילה ב 5 לילות, את מעוניינת?" אמרתי לו אם זה אותו מחיר, ברור- תסגור ונתתי לו את פרטי התשלום. תוך 10 ד'הוא מילא פרטים ואמר לי שהעסקה מאושרת כי המלון והטיסות באישור מיידי. אכן אחרי דקה שניתקנו קיבלתי sms עם פרטי החבילה שהיא 5 לילות דמו שאמר לי הנציג. אחרי שעה בערך הנציג מתקשר אלי ואומר לי "תשמעי, היה לספק איזה באג במערכת, זה לא הגיוני ש 4 לילות ו- 5 לילות יהיה אותו מחיר, ורוצים שאני אוסיף הפרש של 340 יורו, או שנוריד את החבילה בחזרה ל 4 לילות ואם לא אסכים וארצה לבטל אז זה 100% דמי ביטול כי הטיסה היא עוד יומיים. האם מותר להם?!?!?!?!?! האם אני אשמה שהיה לספק באג במערכת?!?!? אשמח לתשובה מהירה🙏

14/8/2019 18:01	נטלי	טעות בחבילת נופש מצד החברת נסיעות
טעות בחבילת נופש מצד החברת נסיעות מחבר: נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 18:01:13 שלום היום סגרתי חבילת נופש, בתחילת הדיחות החבילה היתה בת 4 לילות, כשהתקשרתי לסגור את העסקה אותו נציג שדיברתי איתו במשך היום אמר לי: "את לא תאמיני התעדכן לי פה מבצע שבאותו מחיר יש את החבילה ב 5 לילות, את מעוניינת?" אמרתי לו אם זה אותו מחיר, ברור- תסגור ונתתי לו את פרטי התשלום. תוך 10 ד'הוא מילא פרטים ואמר לי שהעסקה מאושרת כי המלון והטיסות באישור מיידי. אכן אחרי דקה שניתקנו קיבלתי sms עם פרטי החבילה שהיא 5 לילות דמו שאמר לי הנציג. אחרי שעה בערך הנציג מתקשר אלי ואומר לי "תשמעי, היה לספק איזה באג במערכת, זה לא הגיוני ש 4 לילות ו- 5 לילות יהיה אותו מחיר, ורוצים שאני אוסיף הפרש של 340 יורו, או שנוריד את החבילה בחזרה ל 4 לילות ואם לא אסכים וארצה לבטל אז זה 100% דמי ביטול כי הטיסה היא עוד יומיים. האם מותר להם?!?!?!?!?! האם אני אשמה שהיה לספק באג במערכת?!?!? אשמח לתשובה מהירה🙏

15/8/2019 14:05	המועצה לצרכנות	re:טעות בחבילת נופש מצד החברת נסיעות
re:טעות בחבילת נופש מצד החברת נסיעות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2019 שעה: 14:05:46 שלום וברכה נטלי, אכן שגגות יכולת לקרות, והדין נותן מקום לשגגות בתום לב. ברם, לכל הפחות יש לאפשר לצרכן את ביטולה של העסקה. זאת, לעניות דעתנו, למרות שממילא היה בכוונתך לרכוש חבילה ל - 4 ימים, ואדרבה, אין זה מן הנמנע כי האיום של בית העסק בדמי ביטול של 100% הינו ניסיון לניצול לרעה מצד בית העסק של העובדה שממילא תיכננת נופש בן 4 ימים, בניסיון אסור לכפות עסקה, שהלכה למעשה לא נכרתה. דין הוא כי במקום בו נפלה שגגה מצד בית העסק באשר למחיר העסקה, תבוטל העסקה ללא כל עלות מצדו של הצרכן.