חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב מופרז עבור שיחות
מחבר:	זויה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/08/2019
שעה:	17:17:16
שלום. בעלי הזמין חבילת גלישה ושיחות לחו"ל עקב נסיעה לצרפת מטעם העבודה למשך 3 שבועות.בזמן שהייתו שם הוא היה מתקשר מדי פעם להשתמש באינטרנט. החבילה שהזמין עלתה 209" שח.לפני יומיים בדקנו חשבון בנק וויזה וגילינו חשבון של חברת 012 פרטנר על סה"כ 3703 ש"ח!יש לנו 5 קוי טלפון של המשפחה, כל תכנית עולה 39 ₪. ברגע שניסינו לברר על מה הסכום הענק הזה גילינו שחוייבנו גם בקו טלפון של הבן שלנו עבור עוד חבילת גלישה נוספת שלא הזמנו(זה חלק קטן) והרוב -"שיחות יוצאות לעולם במסגרת חבילת גלישה" שזה הסכום 2900 ש"ח! וזה בנוסף ל209ש"ח שבעלי שילם על חבילת חו"ל! אנחנו מרגישים חסרת אונים מול חברה ענקית, מרגישים שעבדו עלינו ובגדול. אף אחד לא מתכוון להחזיר לנו כלום. מה אפשר לעשות? תודה מראש על כל עזרה.

14/8/2019 17:17	זויה	חיוב מופרז עבור שיחות
חיוב מופרז עבור שיחות מחבר: זויה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 17:17:16 שלום. בעלי הזמין חבילת גלישה ושיחות לחו"ל עקב נסיעה לצרפת מטעם העבודה למשך 3 שבועות.בזמן שהייתו שם הוא היה מתקשר מדי פעם להשתמש באינטרנט. החבילה שהזמין עלתה 209" שח.לפני יומיים בדקנו חשבון בנק וויזה וגילינו חשבון של חברת 012 פרטנר על סה"כ 3703 ש"ח!יש לנו 5 קוי טלפון של המשפחה, כל תכנית עולה 39 ₪. ברגע שניסינו לברר על מה הסכום הענק הזה גילינו שחוייבנו גם בקו טלפון של הבן שלנו עבור עוד חבילת גלישה נוספת שלא הזמנו(זה חלק קטן) והרוב -"שיחות יוצאות לעולם במסגרת חבילת גלישה" שזה הסכום 2900 ש"ח! וזה בנוסף ל209ש"ח שבעלי שילם על חבילת חו"ל! אנחנו מרגישים חסרת אונים מול חברה ענקית, מרגישים שעבדו עלינו ובגדול. אף אחד לא מתכוון להחזיר לנו כלום. מה אפשר לעשות? תודה מראש על כל עזרה.

15/8/2019 12:33	המועצה לצרכנות	re:חיוב מופרז עבור שיחות
re:חיוב מופרז עבור שיחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2019 שעה: 12:33:46 זויה שלום רב, על מתנ שנוכל לסייע, אודה לך אם תגישי תלונה באמצעות האתר, ותצרפי את ההודעה על החיוב, וכן כל מסמך שנשלח אליך מבית העסק בנוגע להתקשרות עמם. היה ויאין בידך מסמכים, יש לבקש מבית העסק את מסמכי ההתקשרות, וכן העתק או הקלטה של השיחות במסגרתן נרכשו החבילות. לאחר הגשת התלונה נוכל לפנות לבית העסק ולברר את הנושא לעומקו.