| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/08/2019 |
| שעה: | 08:29:35 |
|
שלום וברכה בת שבע,
קשה ליתן מענה לגופן של שאלות במגבלות הפורום בהעדר יכולת לעמוד על מכלול בנסיבות וממילא פנייתך אינה מבוררת דיו. על בית העסק המוכר חובה לתקן כל אי התאמה במוצר בתוך פרק זמן סביר, כך למשל ע"פ חוק המכר. על הקונה להודיע לבית העסק מיד על גילוי אי ההתאמה. אין זה מן הנמנע כי תהיה מחלוקת עובדתית באשר למקור הפגמים הנטענים, האם כתוצאה משימוש לא סביר או מפגם בייצור או אי התאמה במוצר. מקום בו לא מקיים בית העסק את חובתו מכוח חוק המכר כאמור לעיל, רשאי הצרכן לבטל את העסק ולקבל את כספו בחזרה (נא ראי סעיפים 11 + 28 לחוק המכר). אם ניתנה לך תעודת אחריות עליך לעיין כמובן בתעודת האחריות. אנו מציעים כי תפנה בכתב ובצורה מסודרת לבית העסק לאור האמור לעיל בתיאור הפרשה הטענות והדרישות. |
|
|
לגבי ריהוט מה זמן להחזרת כסף או תיקון מוצר פגום
re:לגבי ריהוט מה זמן להחזרת כסף או תיקון מוצר פגום