חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אוזניות שנקנו בחנות בדיוטי פרי
מחבר:	נטע (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/08/2019
שעה:	11:21:06
שלום רב, לפני שבוע בעלי רכש אוזניות mp3 בדיוטי פרי בארץ, נותן השירות בחנות המליץ לו על מוצר ספציפי אשר עלה יותר ממוצר אחר שהוא היה מעוניין לרכוש, בטענה שהוא הינו בעל קיבולת גדולה יותר - 16gb ומשתלם יותר.. לבסוף בעלי הקשיב להמלצתו וקנה את המוצר שהציע.. יום למחרת אחרי הקנייה, בעלי התעמק בנתונים שרשומים על קופסת המוצר, והבחין שהמוצר הינו בעל קיבולת הרבה יותר נמוכה ממה שנותן השירות ציין - 1gb הוא התקשר לשירות לקוחות והם הציעו לו לבוא ולהחזיר את המוצר לאחד הסניפים שלהם או לחלופין להגיע לחנות בנתבג במידה וטס שוב בהפרש קצר מטיסתו האחרונה.. רק ככה יקבל את כספו בחזרה.. לדעתי 2 האופציות מובילות אותנו להפסד.. אנחנו אלו שמשלמים על הטעות של נותן השירות - בזמן, בכסף לדלק וגם בתיסכול לא קטן האם במקרה זה על פי החוק אין הגנה על הלקוח? לא מגיע לנו איזה פיצוי? או לפחות האם לא מגיע לנו שהם יבצעו את אסיפת המכשיר ולא נצטרך לבזבז זמן וכסף על נסיעה לסניף שלהם? לעזרתכם אודה!

14/8/2019 11:21	נטע	אוזניות שנקנו בחנות בדיוטי פרי
אוזניות שנקנו בחנות בדיוטי פרי מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 11:21:06 שלום רב, לפני שבוע בעלי רכש אוזניות mp3 בדיוטי פרי בארץ, נותן השירות בחנות המליץ לו על מוצר ספציפי אשר עלה יותר ממוצר אחר שהוא היה מעוניין לרכוש, בטענה שהוא הינו בעל קיבולת גדולה יותר - 16gb ומשתלם יותר.. לבסוף בעלי הקשיב להמלצתו וקנה את המוצר שהציע.. יום למחרת אחרי הקנייה, בעלי התעמק בנתונים שרשומים על קופסת המוצר, והבחין שהמוצר הינו בעל קיבולת הרבה יותר נמוכה ממה שנותן השירות ציין - 1gb הוא התקשר לשירות לקוחות והם הציעו לו לבוא ולהחזיר את המוצר לאחד הסניפים שלהם או לחלופין להגיע לחנות בנתבג במידה וטס שוב בהפרש קצר מטיסתו האחרונה.. רק ככה יקבל את כספו בחזרה.. לדעתי 2 האופציות מובילות אותנו להפסד.. אנחנו אלו שמשלמים על הטעות של נותן השירות - בזמן, בכסף לדלק וגם בתיסכול לא קטן האם במקרה זה על פי החוק אין הגנה על הלקוח? לא מגיע לנו איזה פיצוי? או לפחות האם לא מגיע לנו שהם יבצעו את אסיפת המכשיר ולא נצטרך לבזבז זמן וכסף על נסיעה לסניף שלהם? לעזרתכם אודה!

14/8/2019 14:32	המועצה לצרכנות	re:אוזניות שנקנו בחנות בדיוטי פרי
re:אוזניות שנקנו בחנות בדיוטי פרי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 14:32:26 נטע שלום רב, טענותיכם בהחלט ברורות. במקרה של ביטול עסקה, בהתאם לתקנות ביטול עסקה, מחוייב הצרכן לבטל את העסקה באופן בו בוצעה הרכישה, כלומר, להגיע לבית העסק על מנת לבטל את העסקה. במקרה שלכם, הנכם טוענים להטעיה בנוגע לתכונות המוצר, בניגוד לסעיף 2 לחוק הגנת הצרכן. במקרה של הטעיה, תקום הזכות לביטול העסקה ללא דמי ביטול, והצרכן רשאי לתבוע מבית העסק כל נזק שנגרם לו עקב הפרת ההסכם. על כן, אתם יכולים לבטל את העסקה ולאחר מכן, לדרוש פיצוי בגין הזמן או העלויות שנגרמו לכם, בכפוף להצגת ראיות לכך. חשוב לציין כי במקרה ובית העסק יסרב לפיצוי, הדרך היחידה היא פנייה לבית המשפט לתביעות קטנות בעניין.