חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה לאחר רכישה
מחבר:	אבי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/08/2019
שעה:	09:44:00
שלום. קניתי מזרן שאינו מתאים ואינו נוח לבעלי . במעמד הקניה נמסר לנו שנוכל להחליף במידה ולא נוריד את הניילון העוטף את המוצר. המוצר נקנה ביום שישי 9/8 . כשהתקשרתי לתאם החזרה נמסר לי כי נוכל לקחת מוצר אחר מהחנות אולם ביטול עסקה לא נוכל לבצע. שאלתי היא מבחינה חוקית ניתן לבטל עסקה זו? אם כן כיצד עלי לנהוג לשם כך.

14/8/2019 09:44	אבי	ביטול עסקה לאחר רכישה
ביטול עסקה לאחר רכישה מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 09:44:00 שלום. קניתי מזרן שאינו מתאים ואינו נוח לבעלי . במעמד הקניה נמסר לנו שנוכל להחליף במידה ולא נוריד את הניילון העוטף את המוצר. המוצר נקנה ביום שישי 9/8 . כשהתקשרתי לתאם החזרה נמסר לי כי נוכל לקחת מוצר אחר מהחנות אולם ביטול עסקה לא נוכל לבצע. שאלתי היא מבחינה חוקית ניתן לבטל עסקה זו? אם כן כיצד עלי לנהוג לשם כך.

14/8/2019 14:21	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה לאחר רכישה
re:ביטול עסקה לאחר רכישה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 14:21:22 אבי שלום רב, היה ואכן המוצר נותר עטוף, הרי שעל פי תקנות ביטול עסקה, הנכם זכאים לביטולה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם. יש להעביר לבית העסק פנייה בכתב (במייל, פקס או כל דרך אחרת) ולציין את שנאמר לכם בעת הרכישה, וכן את העובדה שהוראות הדין מחייבות את העוסק לבצע ביטול במקרה בו לא נפתחה האריזה ולא הורד הניילון מעל המזרון. היה ובית העסק יעמוד בסירובו, אתם מוזמנים להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.