חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תלונה נגד הוט
מחבר:	לקוחה של הוט (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/08/2019
שעה:	08:12:35
שלום, לא זכיתי לתגובה. ברשותכם אשאל שוב : הוט מעודדת את לקוחותיה לפנות לתמיכה שלהם באתר, ואני עושה כן. הבעיה שלפעמים הם מגיבים מיד, לפעמים אחרי מס' ימים, ולרוב לא מגיבים בכלל. האם מגיע לי פיצוי בגין אי תגובה או תגובה מאוחרת ?

14/8/2019 08:12	לקוחה של הוט	תלונה נגד הוט
תלונה נגד הוט מחבר: לקוחה של הוט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 08:12:35 שלום, לא זכיתי לתגובה. ברשותכם אשאל שוב : הוט מעודדת את לקוחותיה לפנות לתמיכה שלהם באתר, ואני עושה כן. הבעיה שלפעמים הם מגיבים מיד, לפעמים אחרי מס' ימים, ולרוב לא מגיבים בכלל. האם מגיע לי פיצוי בגין אי תגובה או תגובה מאוחרת ?

14/8/2019 14:18	המועצה לצרכנות	re:תלונה נגד הוט
re:תלונה נגד הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 14:18:52 גברתי שלום רב, הוראות חוק הגנת הצרכן אינן מקנות פיצוי ללא הוכחת נזק במקרה של המתנה לתמיכה טכנאי או העדר תגובה באתר האינטרנט. על כן, הזכות היחידה יכולה לנבוע מדיני הנזיקין הכללים. כלומר, על הצרכן להוכיח מהו הנזק שנגרם לו עקב האיחור בתגובה ובמענה, וכן לטעון כי האיחור, מקורו ברשלנות בית העסק.