חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

בהמשך ל-טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה
מחבר:	טוביה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/08/2019
שעה:	15:03:30
בהמשך ל- 6/8/2019 15:59 טוביב טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה 7/8/2019 12:52 המועצה לצרכנות re:טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה הרכישה הייתה בתאריך 04.08.2019 היום 13.08.2019 התקשרתי אליהם בדרישה להחזיר את כספי הם סירבו אבל אמרו שהמנהל יתקשר אלי האם יש הבדל בין רוכל רגיל לכך שאשתי נתנה לו להיכנס רק בגלל שהוא נשלח להתקנת מכונת הכביסה שנרכשה מחברה אחרת. וגם הוא טען שמכונת הכביסה תהיה נפעה ללא העגלה הזו החברה המכרה את המכונה אמרה כי זה היה שקר מדובר על תוספת של 19% [300 ש"ח על מחיר של 1550 ש"ח] מה לעשות כדי להבטיח שהמוכר לא מכחיש שפעלתי תוך 14 יום תודה רבה, טוביה tbs3344@gmail.com

13/8/2019 15:03	טוביה	בהמשך ל-טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה
בהמשך ל-טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה מחבר: טוביה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/08/2019 שעה: 15:03:30 בהמשך ל- 6/8/2019 15:59 טוביב טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה 7/8/2019 12:52 המועצה לצרכנות re:טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה הרכישה הייתה בתאריך 04.08.2019 היום 13.08.2019 התקשרתי אליהם בדרישה להחזיר את כספי הם סירבו אבל אמרו שהמנהל יתקשר אלי האם יש הבדל בין רוכל רגיל לכך שאשתי נתנה לו להיכנס רק בגלל שהוא נשלח להתקנת מכונת הכביסה שנרכשה מחברה אחרת. וגם הוא טען שמכונת הכביסה תהיה נפעה ללא העגלה הזו החברה המכרה את המכונה אמרה כי זה היה שקר מדובר על תוספת של 19% [300 ש"ח על מחיר של 1550 ש"ח] מה לעשות כדי להבטיח שהמוכר לא מכחיש שפעלתי תוך 14 יום תודה רבה, טוביה tbs3344@gmail.com

14/8/2019 10:30	המועצה לצרכנות	re:בהמשך ל-טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה
re:בהמשך ל-טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 10:30:21 שלום רב טוביה, על מנת שתהיה לך הוכחה לביטול העסקה, יש לשלוח מכתב מפורט ובו השתלשלות העניינים. סעיף 8 בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהי עסקת רוכלות, כדלקמן: "רוכלות" - הצעת עסקה לצרכן מאת עוסק, או מי מטעמו, שבא שלא לפי הזמנה למקום מגוריו, שירותו הצבאי, עבודתו, לימודיו או לקרבתם, וכן לכל מקום שאינו בית עסק של העוסק או של מי מטעמו (להלן - מקום הצרכן), או פניה יזומה של עוסק לצרכן בכל דרך שהיא, שבעקבותיה הגיע העוסק, או מי מטעמו, למקום הצרכן כדי לקשור עסקה. סעיף 14 בחוק הגנת הצרכן קובע כי בעסקת רוכלות, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם.

21/8/2019 13:13	טוביה tbs3344@gmail.com	re:re:בהמשך ל-טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה
re:re:בהמשך ל-טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה מחבר: טוביה tbs3344@gmail.com (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 13:13:33 אחרי שהשיבו לשיחת הטלפון שלי שאין החזרות, שלחתי להם מכתב תוך 14 הימים. עוד לא קיבלתי תגובה למכתב. עכשיו מה אעשה?

14/8/2019 10:58	משה	re:בהמשך ל-טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה
re:בהמשך ל-טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 10:58:45 אם הטכנאי לא שכיר של החברה, אתה צריך ליצור אתו קשר, להודיע לו על ביטול העסקה ולדרוש ממנו את ההחזר.

21/8/2019 15:51	המועצה לצרכנות	re:re:בהמשך ל-טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה
re:re:בהמשך ל-טכנאי התקנה מכר עגלה למכונת הכביסה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/08/2019 שעה: 15:51:33 שלום רב טוביה, אם כן, עליך לפנות בכתב אל החברה עימה ביצעת את העסקה ואם מדובר במתקין ששולם לו ישירות יש לפנות בכתב אל המתקין. לעניין שאלתך- "...מה לעשות כדי להבטיח שהמוכר לא מכחיש שפעלתי תוך 14 יום..." האם יש לך תיעוד של השיחה מיום 13.8.19 בו ביקשת לבטל את העסקה? אם כן, ניתן לפנות לאותם הגורמים תוך ציון העובדה כי יש ברשותך הוכחה לכך שפנית במועד הקבוע בעסקת רוכלות. אם תתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.