חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החלפת מקלדת במחשב נייד
מחבר:	דני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/08/2019
שעה:	14:42:02
רכשתי מחשב נייד חברת Hp באפריל 16 עם שנת אחריות. הרכישה בוצעה באופיס דיפו בימים אלו בשל תקלה אני נדרש להחליף מקלדת אך להפתעתי כי רבה נאמר לי ב HP שרות לקוחות כי מאחר ומדובר במחשב ישן אין מקלדת משולבת עברית אנגלית להחלפה. מבקש לדעת מה אומר החוק בעניין זה הגם שבמעמד הקניה והאחריות לא נאמר שבחלוף 3 שנים לא יהיו חלקי חילוף

13/8/2019 14:42	דני	החלפת מקלדת במחשב נייד
החלפת מקלדת במחשב נייד מחבר: דני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/08/2019 שעה: 14:42:02 רכשתי מחשב נייד חברת Hp באפריל 16 עם שנת אחריות. הרכישה בוצעה באופיס דיפו בימים אלו בשל תקלה אני נדרש להחליף מקלדת אך להפתעתי כי רבה נאמר לי ב HP שרות לקוחות כי מאחר ומדובר במחשב ישן אין מקלדת משולבת עברית אנגלית להחלפה. מבקש לדעת מה אומר החוק בעניין זה הגם שבמעמד הקניה והאחריות לא נאמר שבחלוף 3 שנים לא יהיו חלקי חילוף

13/8/2019 15:03	משה	re:החלפת מקלדת במחשב נייד
re:החלפת מקלדת במחשב נייד מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/08/2019 שעה: 15:03:51 אין חובה לספק לך חלק חלופי. יתכן וניתן לפרק מקש בודד במידה וזו הבעיה ולא את כל המקלדת. נסה לחפש סרטונים בגוגל שיעזרו לך לתקן את התקלה ועשה זאת בעדינות. אין לי קשר למועצה.

14/8/2019 11:18	המועצה לצרכנות	re:re:החלפת מקלדת במחשב נייד
re:re:החלפת מקלדת במחשב נייד מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 11:18:30 דני שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, לא מחוייב העוסק לספק חלקי חילוף , אלא בהתאם להוראות סעיף 3 (ב) לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) הקובעות כדלקמן: " (ב) בלי לגרוע מן האמור בתקנת משנה (א), יצרן של טובין אשר מחירם במועד הרכישה עולה על 300 שקלים חדשים יספק, על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין עד תום שנה לאחר תום תקופת האחריות שנקבעה לטובין." על כן, על פניו, אין הפרה של הוראות הדין מצד בית העסק.