חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצרים פגומים
מחבר:	עינת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/08/2019
שעה:	12:02:17
שלום, ב1/8 רכשתי שולחן עם6 כסאות וארון 3 דלתות, לאחר ההרכבה התגלו באותו היום המון פגמים במוצר שריטות בשולחן כסאות מתנדנדים דלתות של הארון שבורות וכו- הודעה נמסרה לשירות עוד באותו היום נשלח 3 פעמים טכנאי לתיקון ובכל פעם הגיע שוב עם מוצרים פגומים, כל התמונות אצלי מגובות בנוסף ביום שישי האחרון תואם טכנאי בין 8-13 התקשר אלי הטכנאי ואמר שלא יצליח להגיע ודחה אותי ליום אחר- האם תקין? ( חוק הטכנאים)- להלן פעם ראשונה, פעם שניה תואם בין 13:00-16:00 בשעה 16:15 התקשרתי הטכנאי אמר השהוא תקוע וביקש שוב לדחות למועד אחר?! ולבי המוצרים מאחר ולא הצליחו לתקן את הפגמים האם אני רשאית לביטןל עסקה מלא? מה קורה עם התשלום למוביל? מדובר בעוד 820 שקלים? אודה לתשובתכם

13/8/2019 12:02	עינת	מוצרים פגומים
מוצרים פגומים מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/08/2019 שעה: 12:02:17 שלום, ב1/8 רכשתי שולחן עם6 כסאות וארון 3 דלתות, לאחר ההרכבה התגלו באותו היום המון פגמים במוצר שריטות בשולחן כסאות מתנדנדים דלתות של הארון שבורות וכו- הודעה נמסרה לשירות עוד באותו היום נשלח 3 פעמים טכנאי לתיקון ובכל פעם הגיע שוב עם מוצרים פגומים, כל התמונות אצלי מגובות בנוסף ביום שישי האחרון תואם טכנאי בין 8-13 התקשר אלי הטכנאי ואמר שלא יצליח להגיע ודחה אותי ליום אחר- האם תקין? ( חוק הטכנאים)- להלן פעם ראשונה, פעם שניה תואם בין 13:00-16:00 בשעה 16:15 התקשרתי הטכנאי אמר השהוא תקוע וביקש שוב לדחות למועד אחר?! ולבי המוצרים מאחר ולא הצליחו לתקן את הפגמים האם אני רשאית לביטןל עסקה מלא? מה קורה עם התשלום למוביל? מדובר בעוד 820 שקלים? אודה לתשובתכם

13/8/2019 12:26	המועצה לצרכנות	re:מוצרים פגומים
re:מוצרים פגומים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/08/2019 שעה: 12:26:09 עינת שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, את כמובן זכאית לביטלו העסקה על פי התקנות, ולגבי עלות ההובלה, יש להוכיח כי מדובר בהפרת הסכם מצד בית העסק לגבי אתקינתו המוצר, והנזק שנגרם עקבב ההפרה הנו עלות ההובלה ששולמה על ידך. לעניןי תחולת הוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, הרי שהוא חל על שירותי התקנה של ריהוט, ולפיכך, היה והמתקין לא הגיע במועד שתואם, ולא ביטול את הגעתו עד לשעה 20:00 בעקב שלפני, תקום לצרכן הזכות לפיצוי בסך של 600 ש"ח.

14/8/2019 12:37	עינת	re:re:מוצרים פגומים
re:re:מוצרים פגומים מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 12:37:08 בהמשך לפנייתי החברה מוכנה להחזיר את כספי ללא פיצוי חוק הטכנאים ומבקשים ממני לחתום על מסמך שלא תהינה לי תביעות נוספות לחברה, האם חוקי?

14/8/2019 12:37	עינת	re:מוצרים פגומים
re:מוצרים פגומים מחבר: עינת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 12:37:22 בהמשך לפנייתי החברה מוכנה להחזיר את כספי ללא פיצוי חוק הטכנאים ומבקשים ממני לחתום על מסמך שלא תהינה לי תביעות נוספות לחברה, האם חוקי?

15/8/2019 09:19	המועצה לצרכנות	re:re:מוצרים פגומים
re:re:מוצרים פגומים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/08/2019 שעה: 09:19:54 עינת שלום רב, יש כאן צורך לבצע החלטה פרגמטית ולאו דווקא משפטית. אומנם ישנה הוראת דין המאפשרת לדרוש פיצוי גם במקרה של חתימה על מסמך כאמור, וככל שהמסמך מונע מצרכן לקבל את זכויותיו הצרכניות המגיעות לו על פי דין, אך מדובר בסעיף אשר קשה למדי להפעיל, ובית המשפט אינו נוטה לעשות בו שימוש. על כן, עליך להחליט האם את מעוניינת שלא לחתום על מסמך כאמור ולנהל מאבק לתשלום מלוא זכויותך על פי הדין, או לסיים את העניין באופן המוצע (אף כי, כאמור, ישנה אפשרות משפטית לפעול לקבלת הפיצוי גם לאחר חתימה).