חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול רישום לקייטנה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/08/2019
שעה:	10:22:20
שלום רב חגית, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בקורסים ובחוגים, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. לפיכך, היות שאת מציינת כי : "3 ימים לפני תחילת הקייטנה הודעתי להם סופית שאנו מבטלים את הרישום..." לכאורה המועד לביטול העסקה חלף, ומשכך אינך עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה. אני, מציעה כי תעייני בהסכם ההתקשרות בניכם בכדי לבדוק מה התנאים לביטול ולפעול בהתאם.

12/8/2019 16:37	חגית	ביטול רישום לקייטנה
ביטול רישום לקייטנה מחבר: חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2019 שעה: 16:37:04 ב11.7 ביצעתי רישום לקייטנה בגן שבו הבן שלי היה אמור להתחיל בספטמבר (בן 11 חודשים). בוצע תשלום מלא במזומן ללא חתימה על חוזה בשונה מהרישום לשנת הלימודים בו הוחתמתי על חוזה. כשבועיים לאחר הרישום לקייטנה צוות הציע שאביא את בני למספר שעות לצורך הסתגלות לפני תחילת הקייטנה. ביום השני להסתגלות נחשפתי להתנהלות שאינה מתאימה מבחינתי והחלטתי לבטל את הרישום לגן ולקייטנה. באותו היום יצרתי קשר עם הגננת וסיפרתי לה על הלבטים שלי וביקשתי לדעת במה כרוך הביטול לקייטנה,האם יש קנס ביטול ומהו? הגננת לא חזרה אליי עם תשובה (שבוע וחצי לפני תחילת הקייטנה). מאז יצרתי איתה קשר עוד פעמיים כשהם ניסו בעצם לשכנע אותי להישאר. 3 ימים לפני תחילת הקייטנה הודעתי להם סופית שאנו מבטלים את הרישום ובנוסף עדכנה שגובה הביטול הוא כ500 שח שזה 30% מסך העסקה. האם זה חוקי ?האם חוק ביטול עסקה לא חל במקרה הנל? תודה

13/8/2019 10:22	המועצה לצרכנות	re:ביטול רישום לקייטנה
re:ביטול רישום לקייטנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/08/2019 שעה: 10:22:20 שלום רב חגית, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בקורסים ובחוגים, בתוך 14 ימים מביצוע העסקה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה קודם לקבלת השירות. לפיכך, היות שאת מציינת כי : "3 ימים לפני תחילת הקייטנה הודעתי להם סופית שאנו מבטלים את הרישום..." לכאורה המועד לביטול העסקה חלף, ומשכך אינך עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה. אני, מציעה כי תעייני בהסכם ההתקשרות בניכם בכדי לבדוק מה התנאים לביטול ולפעול בהתאם.

13/8/2019 20:37	חגית	re:re:ביטול רישום לקייטנה
re:re:ביטול רישום לקייטנה מחבר: חגית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/08/2019 שעה: 20:37:20 תודה אין ברשותי חוזה, לא קיבלתי שום מסמך מהגן. ביום ה14 לעסקה אני שוחחתי עם צוות הגן והבעתי עניין בביטול. כחלק ממסע השכנוע של הגן נוצר מצב שעדכנתי אותן בתשובה סופית רק כ3 ימים לפני הקייטנה. האם עדיין עליי לשאת בקנס שהם ציינו? חשוב לציין שביקשתי מהם מסמך אשר בו מופיע תנאי הביטול לקייטנה והיא ציינה שאין להם. כמו כן ,נאמר לי שהתשלום הוא בין היתר עבור ציוד שנרכש מבעוד מועד עבור הפעילויות שהבן שלי היה אמור לקחת בהם חלק. אך מהתוכניה שקיבלתי אף פעילות אינה מתאימה לו מבחינת הגיל , כלומר הוא לא היה יכול להשתתף בה מפאת גילו הצעיר.

14/8/2019 08:24	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול רישום לקייטנה
re:re:ביטול רישום לקייטנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 08:24:42 שלום רב חגית, על פי תקנות ביטול עסקה, את לא עומדת בתנאים הקבועים, ועל כן, לא קמה לך זכות חרטה. על כן, ככל שלא קיים חוזה בניכם,תנסי לפנות אל החברה בכתב לבירור מכח מה דרישתם?