| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/08/2019 |
| שעה: | 14:45:52 |
|
בז שלום רב,
עקרונית, מרבית החברות מתייחסות אוטומטית לשבר כנזק חיצוני. והיה והצרכן מעוניין להוכיח כי לא מדובר בנזק חיצוני, אלא בתקלה שגרמה לשבר, עליו לספק חוות דעת מומחה שתסתור את הטענה.
לגבי אספקת חלפים - על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, בית העסק מחוייב לספק חלפים לצרכן במהלך שנת האחריות הראשונה, אך לא נקבעו מועדים במקרה בו התיקון אינו במסגרת האחריות ועל כן, החלפים יספוקו בתוך "זמן סביר".
היה ויחלפו למעלה משלושה שבועות (שהם מעבר למועד המיירבי לתיקון מחשב בתקופת האחריות) ניתן לטעון כי מדובר בהפרה שכן על העוסק לספק את החלפים גם במקרה של תקלות מחוץ לאחריות ואין מדובר בזמן סביר. |
|
|
תיקון מסך מחשב
re:תיקון מסך מחשב