| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/08/2019 |
| שעה: | 13:06:33 |
|
שלום רב דני,
היות שהמועד לביטול העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) חלף, קמה לצרכן הזכות לפעול בהתאם לעסקה מתמשכת, סעיף 13ג ובו החוק מאפשר לצרכן לבטל את העסקה בכל עת שייחפוץ בכך אולם אם בהסכם ההתקשרות סוכם כי הביטול כרוך בקנס יציאה על הצרכן לשלמו.
לכן, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק את תנאי הביטול.
לעניין הטענה להטעיה-עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, והסעד שניתן לדרוש בגין הטעיה הינו ביטול העסקה,בכל מקרה, יש לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
|
|
|
re:חוסר התאמה בין המצופה למה שהובטח