חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת טכנאי
מחבר:	יונתן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/08/2019
שעה:	13:28:39
שלום רב, לפני כשבוע סופקה לביתי מיטה יקרה מאוד. חתמתי על אישור תקינותה עם סיום ההתקנה. לאחר כמה ימים, גיליתי ששני רוכנסים בגב המיטה קרועים. יצרתי מיד קשר עם הספק והוא תיאם לי מועד הגעת טכנאי עוד באותו השבוע (ליום חמישי בין השעות 11:00 ל-14:00). לאחר שהטכנאי לא הגיע, יצרתי קשר עם הספק והוא מסר לי שתואם ליום חמישי בשבוע שלאחר מכן. ביקשתי את תיעוד השיחה והוא מסר לי שאין ברשותו (מדובר בחברה גדולה ואני בספק אם אין להם שיחות מוקלטות). אין לי כל תיעוד (מייל, הודעה) המעיד כי אכן תואם טכנאי למועד הרלוונטי. הספק מתנער מאחריות. ולשאלתי, על מי נטל ההוכחה במידה והעניין יגיע לבית המשפט? איזה הוכחות אצטרך להציג?

12/8/2019 13:28	יונתן	אי הגעת טכנאי
אי הגעת טכנאי מחבר: יונתן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2019 שעה: 13:28:39 שלום רב, לפני כשבוע סופקה לביתי מיטה יקרה מאוד. חתמתי על אישור תקינותה עם סיום ההתקנה. לאחר כמה ימים, גיליתי ששני רוכנסים בגב המיטה קרועים. יצרתי מיד קשר עם הספק והוא תיאם לי מועד הגעת טכנאי עוד באותו השבוע (ליום חמישי בין השעות 11:00 ל-14:00). לאחר שהטכנאי לא הגיע, יצרתי קשר עם הספק והוא מסר לי שתואם ליום חמישי בשבוע שלאחר מכן. ביקשתי את תיעוד השיחה והוא מסר לי שאין ברשותו (מדובר בחברה גדולה ואני בספק אם אין להם שיחות מוקלטות). אין לי כל תיעוד (מייל, הודעה) המעיד כי אכן תואם טכנאי למועד הרלוונטי. הספק מתנער מאחריות. ולשאלתי, על מי נטל ההוכחה במידה והעניין יגיע לבית המשפט? איזה הוכחות אצטרך להציג?

13/8/2019 08:32	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת טכנאי
re:אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/08/2019 שעה: 08:32:13 שלום רב יונתן, עליך להמציא ראיה התומכת בטענתך, שכן הכלל הוא "המוציא על חברו עליו הראיה". במידה שלא תהיה לך ראיה כאמור, הרי שהדבר עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית, שתתברר רק בבית המשפט.