חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:החזרת טלוויזיה בתוך 14 יום לאור תקלה וסירוב הטכנאי להשלים את ההתקנה
מחבר:	tals1991 (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/08/2019
שעה:	15:53:19
עסקת מכר מרחוק- באינרטנט המתקין קיבל את הכסף: 21,200 ש''ח מתוכם 1,100 ש''ח בעבור ההתקנה והמשלוח שהוא עצמו עשה באופן אישי. הגיע באותו היום לביתנו להתקין את הטלוויזיה. לא סיים את ההתקנה, התפתל, תירץ, בסוף הבטיח שהכל יהיה תקין. כעת לאחר שהלך, דורש 200 ש''ח בעבור הגעה חוזרת והשלמת ההתקנה. האם בנסיבות בהן לא סיים את ההתקנה ולא חיבר את הטלוויזיה לרמקולים, ולא נתן דרך להריץ סרטי 4k מהמחשב כפי שהתבקש, יש עילה להחזרת המוצר?

11/8/2019 13:51	המועצה לצרכנות	re:החזרת טלוויזיה בתוך 14 יום לאור תקלה וסירוב הטכנאי להשלים את ההתקנה
re:החזרת טלוויזיה בתוך 14 יום לאור תקלה וסירוב הטכנאי להשלים את ההתקנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2019 שעה: 13:51:26 טל שלום רב, כיצד בוצעה הרכישה של המוצר? האם בחנות או באמצעות הטלפון או האינטרנט? לגבי הזכות לביטול עסקה - היה והרכישה התבצעה בחנות פרונטאלית, מרגע שבוצעה הפעלה של המוצר, למעשה אין תחולה לתקנות ביטול עסקה, ויש לדרוש מבית העסק למלא אחר תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, המחייבות ביצוע התקנה בתו 6 ימים מיום קבלת המוצר, ותיקון כל ליקוי או פגם בתוך 3 ימים מיום שדרש הצרכן, והיה ולא ניתן לתקן את הפגמים, יש להחליף את המוצר לחדש ותקין. רצוי להעלות את השתלשלות העניינים על הכתב בפנייה לבית העסק, ואותה הזדמנות לדרוש חשבונית ותעודת אחריות בגין המוצר.

11/8/2019 15:53	tals1991	re:re:החזרת טלוויזיה בתוך 14 יום לאור תקלה וסירוב הטכנאי להשלים את ההתקנה
re:re:החזרת טלוויזיה בתוך 14 יום לאור תקלה וסירוב הטכנאי להשלים את ההתקנה מחבר: tals1991 (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2019 שעה: 15:53:19 עסקת מכר מרחוק- באינרטנט המתקין קיבל את הכסף: 21,200 ש''ח מתוכם 1,100 ש''ח בעבור ההתקנה והמשלוח שהוא עצמו עשה באופן אישי. הגיע באותו היום לביתנו להתקין את הטלוויזיה. לא סיים את ההתקנה, התפתל, תירץ, בסוף הבטיח שהכל יהיה תקין. כעת לאחר שהלך, דורש 200 ש''ח בעבור הגעה חוזרת והשלמת ההתקנה. האם בנסיבות בהן לא סיים את ההתקנה ולא חיבר את הטלוויזיה לרמקולים, ולא נתן דרך להריץ סרטי 4k מהמחשב כפי שהתבקש, יש עילה להחזרת המוצר?

12/8/2019 12:59	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת טלוויזיה בתוך 14 יום לאור תקלה וסירוב הטכנאי להשלים את ההתקנה
re:re:החזרת טלוויזיה בתוך 14 יום לאור תקלה וסירוב הטכנאי להשלים את ההתקנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2019 שעה: 12:59:30 טל שלום רב, ככל שמדובר בעסקת מכר מרחוק, את הזכאי לבטל את העסקה כולה ללא דמי ביטול בהתאם להוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן. יש להעביר פנייה בכתב לעוסק ולדרוש את ביטול העסקה ופינוי המוצר וכן החזר מלא של הכספים שנגבו.