חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החלפת ספק אינטרנט
מחבר:	צבי שכנר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/08/2019
שעה:	15:35:53
לפני מס' חודשים עברתי מספק אינטרנט בזק בנלאומי לספק בזק. חייבו אותי 2 חברות הנ"ל על אותו שירות. כשעליתי על הטעות ביקשתי מחברת בזק בנלאומי לנתק אותי מכיוון שאני כבר מקבל שירות. שאלתי אותם : מדוע חייבו אותי פעמיים? 2 החברות טענו שהן לא ידעו מכך. השאלה שלי: האם חלה חובה של החברה שמחברת אותי לנתק אותי גם מהספק הקודם? בתודה, צבי שכנר

11/8/2019 15:35	צבי שכנר	החלפת ספק אינטרנט
החלפת ספק אינטרנט מחבר: צבי שכנר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2019 שעה: 15:35:53 לפני מס' חודשים עברתי מספק אינטרנט בזק בנלאומי לספק בזק. חייבו אותי 2 חברות הנ"ל על אותו שירות. כשעליתי על הטעות ביקשתי מחברת בזק בנלאומי לנתק אותי מכיוון שאני כבר מקבל שירות. שאלתי אותם : מדוע חייבו אותי פעמיים? 2 החברות טענו שהן לא ידעו מכך. השאלה שלי: האם חלה חובה של החברה שמחברת אותי לנתק אותי גם מהספק הקודם? בתודה, צבי שכנר

12/8/2019 09:38	המועצה לצרכנות	re:החלפת ספק אינטרנט
re:החלפת ספק אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2019 שעה: 09:38:57 צבי שלום רב, החברה המחברת את הצרכן, אינה מחוייבת בניתוק שלו מהספק הקודם, ועל הצרכן לבצע את הניתוק, או לוודא כי אכן נותק, גם אם הפעולה מתבצעת על ידי צד שלישי. על כן, היה ולא הודעת על ניתוק בעת ההתחברות, על פניו, אין הפרה של הוראות הדין מצד בתי העסק במקרה זה.