| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 12/08/2019 |
| שעה: | 09:37:24 |
|
תמר שלום רב,
חשוב לציין כי אין הוראת דין המחייבת בית עסק לבצע החלפות.
תקנות ביטול עסקה עוסקות אך ורק בזכותו של הצרכן לביטול עסקה, כאשר בתחום הביגוד הוא רשאי לבטל עסקה בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה, ובכפוף לתשלום דמי ביטול בסך שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח.
את ביטול העסקה ניתן לבצע עם הוכחת רכישה (לצורך העניין, פירוט אשראי) ואין חובה להציג חשבונית מקור.
אף על פי כן, היה והבקשה להחלפה התבצעה לאחר חלוף יומיים, שאינם ימי מנוחה כאמור, ואין זכות ביטול בדין, רשאי בית העסק להתנות החלפות או החזרות בהצגת חשבונית מקור או לקבוע כללי מדיניו תלבחירתו ואין בכך הפרה של הוראות הדין. |
|
|
re:החלפת פריטים