חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פייפאל כופים המרת מטבע
מחבר:	אלונה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/08/2019
שעה:	15:07:40
לא מזמן שמתי לב שכאשר פייפאל גובים סכום מכרטיס האשראי הם גובים את הסכום בשקלים לפי שער ההמרה המטורף שלהם גם כאשר הצרכן בוחר שהסכום יגבה בדולרים. התגובות שלהם היו לא לעניין בכלל, מה ניתן לעשות? האם זה חוקי? צילמתי את המסך של תהליך הקניה שבו רואים שהסכום שנגבה מכרטיס האשראי הוא בדולרים, ואת המסך שבו רואים את פרטי העסקה לאחר שבוצעה ושם מראים שנגבה סכום בשקלים. אני גם לא בטוחה כמה פעמים הם עשו זאת בעבר מבלי ששמתי לב. אם זה לא חוקי ויש מה לעשות בעניין אבדוק גם עסקאות קודמות.

11/8/2019 15:07	אלונה	פייפאל כופים המרת מטבע
פייפאל כופים המרת מטבע מחבר: אלונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2019 שעה: 15:07:40 לא מזמן שמתי לב שכאשר פייפאל גובים סכום מכרטיס האשראי הם גובים את הסכום בשקלים לפי שער ההמרה המטורף שלהם גם כאשר הצרכן בוחר שהסכום יגבה בדולרים. התגובות שלהם היו לא לעניין בכלל, מה ניתן לעשות? האם זה חוקי? צילמתי את המסך של תהליך הקניה שבו רואים שהסכום שנגבה מכרטיס האשראי הוא בדולרים, ואת המסך שבו רואים את פרטי העסקה לאחר שבוצעה ושם מראים שנגבה סכום בשקלים. אני גם לא בטוחה כמה פעמים הם עשו זאת בעבר מבלי ששמתי לב. אם זה לא חוקי ויש מה לעשות בעניין אבדוק גם עסקאות קודמות.

12/8/2019 09:30	המועצה לצרכנות	re:פייפאל כופים המרת מטבע
re:פייפאל כופים המרת מטבע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2019 שעה: 09:30:11 אלונה שלום רב, כאשר צרכן ישראלי משלם בפייפאל, ורוכש מוצר בדולרים, גם אם הוא מבקש כי הרכישה תתבצע בדולרים, הרי שבחשבון הבנק שלו ישנם שקלים בלבד, ועל כן, בכל מקרה מתבצעת המרה. אם זאת, ניתן לבחור מספר אופציות המרה בתוך אתר פייפאל, וישנו מיידע רב ברשת כיצד לבחור את האופציה המשתלמת ביותר. בכל מקרה, הנושא נבחןבעבר, ועל פניו, אין בהתנהלות החברה משום עבירה על הוראות הדין.

12/8/2019 10:31	אלונה	re:re:פייפאל כופים המרת מטבע
re:re:פייפאל כופים המרת מטבע מחבר: אלונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2019 שעה: 10:31:50 בחרתי להמיר דרך חברת באשראי- זאת אומרת שפייפאל יגבו את הסכום בדולרים. ובכל זאת פיי פאל המירו את הסכום וגבו אותו בשקלים ולמעשה התעלמו מבחירתי. שער ההמרה של פייפאל בד"כ גבוה בהרבה משער ההמרה של חברת האשראי. הם כאילו מציגים מצג שווא שהם גובים בדולרים כפי שבחרתי ורק אחר כך גיליתי שהם גבו בשקלים לפי שער ההמרה המוגזם שלהם.

12/8/2019 10:35	אלונה	re:re:פייפאל כופים המרת מטבע
re:re:פייפאל כופים המרת מטבע מחבר: אלונה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2019 שעה: 10:35:01 רק כדי להבהיר: כביכול ניתן לבחור בין אופציות המרה. אך בפועל פייפאל מתעלמים מהבחירה של הקונה וכופים את ההמרה שלהם.

12/8/2019 15:18	המועצה לצרכנות	re:re:re:פייפאל כופים המרת מטבע
re:re:re:פייפאל כופים המרת מטבע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/08/2019 שעה: 15:18:01 שלום וברכה אלונה, אנו מציעים כי בשלב הראשון תעייני היטב בהסכמות שבין הצדדים ובמיוחד לעניין המרת מטבע, שימת לבך להתחייבויות פיי פאל לעניין זה ולהבחנה שבין הצעת המרת מטבע מטעם פיי פאל לעומת הצעה מטעם בית העסק המוכר, וכיוצ"ב. ככל שיש מקום להצביע על הפרה של ההסכמות שבין הצדדים לטענתך בהתנהלות בית העסק, וככל שהדבר טרם נעשה, אנו מציעים כי תפני בכתב בצורה מסודרת לבית העסק בפירוט הפרשה ההפרות ודרישתך. תוכלי גם להגיש תלונה באתר המועצה, בצירוף מלוא המסמכים והראיות שברשותך, לרבות צילומי המסך והתכתובות שניהלת עם בית העסק כמצויין בפנייתך, לקבלת חוו"ד המועצה.