חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רוצה לבטל ליווי וטיפול של תוספי מזון כולל החוזה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/08/2019
שעה:	14:36:00
ביאורה שלום רב, היה וההזמנה לביתך הייתה לצורך בדיקה בלבד, ובמהלך הביקור בוצע שיווק של תוספי התזונה והליווי, ניתן להעלות את הטענה כי מדובר בעסקה ברוכלות, הניתנת לביטול בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, או מיום קבלת טופס גילוי נאות. לעניןי תוספי התזונה, אומנם מדובר במוצר אשר אינו ניתן לביטול, אך כל עוד המוצר לא נשלח לצרכן, ובוודאי כל עוד הצרכן לא קיבל אותו, על פניו, אין מניעה מביטול העסקה. אך על מתנ לקבוע באופן חד משמעי כי מדובר בעסקת רוכלות הניתנת לביטול, אודה לך אם תגישי תלונה באמצעות אתר המועצה. בכל מקרה, רצוי להעביר לבית העסק את דרישת ביטול העסקה בכתב, לציין את העובדה כי התוספים לא הגיעו ולא היו אמורים להגיע בשלב הביטול, ועל כן, אין מניעה מלבטל את העסקה בגינם. כמו כן, היה ובית העסק מוכן להחזר חלקי בלבד, ניתן לקבל את ההחזר החלקי ולבטל את העסק,ה ולהגיש את התלונה כך שנוכל לנסות ולבחון מהם ההחזרים המגיעים לך (כלומר, אין בקבלת ההחזר החלקי משום ויתור על זכויותיך).

11/8/2019 13:12	ביאורה	רוצה לבטל ליווי וטיפול של תוספי מזון כולל החוזה
רוצה לבטל ליווי וטיפול של תוספי מזון כולל החוזה מחבר: ביאורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2019 שעה: 13:12:53 שלום רב, (סליחה עם יש טעיות בעברית שפת אם אנגלית וקשה לי לכתוב בעברית - עם משהו לא מובן אשמח לענות לשאלות) ב5 חודשיים אני סובלת מבטן נפוחה ונראת כמו אישה בהריון 8 חודשיים שאני בן בדרך כלל הבטן פלטה. המליצה לי ללכת לאלטרנטיבי בתאריך 4.8.19 דברתי עם חינוך שאמר שהוא מטפל ברפואי טבעית ועושה אבחון דרך שתן וביקור בית. אין לו מרפאה. הייתי כל כך בסטרס ולחץ כבר כי הרופאים לא מוצאים מה גורם לבעיה שלי והוא היה כל כך משכנע שזה התשובה שהסכמתי. באותו יום 4.8.19 הגיעה בערב ביקור ובדיקה (לא אמינה רק אחרכך ראיתי בחוזה): עולה 300ש"ח ליווי צמוד לשנה עלות 850ש"ח וצריך לקנות תוספי מזון. אמר לי שאם יקנה ממנו את כל תופסי מזון לחצי שנה עכשיו,הביקור לא יעלה ויעשה לי הנחה של 200שייח הליווי הוא היה כל כך משכנע שהוא יכול לעזור וזה יהיה סוף הבעיות שלי שהסכמתי. חתמתי על חוזה שהוא אמר אין צריך לקרא זה רק כיסוי עבורו וזה היה כבר 10 בלילה והייתי גמורה אחרי כל ההסברים."זה מאוחר לא צריך לקרא". זה סטנדרטי- אז לא קראתי ס"כ שילמתי 4.580 ש"ח עבור תרופות ועבור ליווי ביום 5.8.19 בדיוק יום אחרי שהיה אצלי התקשרתי כי רציתי לבטל הכל ושיכנע אותי להישאר.נשארתי אבל ב6.8.19 התקשרתי שוב ואמרתי לו שאני לא רוצה להמשיך בטוח. זה סופי ולבטל את העסקה ולא לשלוח את תוספי המזון. שהסתיים הביקור אמר "לא להתחיל עד יום חמישי 8.8.19 בשביל להתערגן עם המזון והכל" חשוב לצעיין ש בחוזה כתוב מיום עד ועד שנה בס"כ 850ש"ח עבור הליוו. אחרי שאמרתי לו שאני מבטלת את העסקה אמר שתופסי מזון יצא כבר לדרך ואי אפשר לבטל. (מתברר היום 11.8.19 שזה היה שקר מוחלט כי השליח התקשר היום ואמר קיבל את זה רק ביום חמישי 8.8.19) ולכן היה לחנוך זמן לבטל לפני שיצא לדרך. אחרי כמה שיחות בתאריך 8.8.19 הוחלט שאני ישלם עבור ביקור בית 300ש"ח ו850"ח ליווי ותוספי מזון שנמצא אצלי 5 בקבוקים. השאלה: 1.) האם אני מחייבת לשלם עבור תוספי מזון למרות שאמרתי לו לבטל את העסקה עוד לפני שזה יצא לשליח אליי? (שיחה מוקלטת עם השליח שקיבל את תוספי מזון רק ביום חמישי) 2.)האם אני חייבת לפי חוק לשלם עבור ליווי 850ש"ח עם הוא לא ילווי אותי בכלל. 3.)אמרתי שאני ישלם עבור ביקור בית ותוספי מזון שקיבלתי ביום הביקור כי זה מה שמגיעה לו אבל למה לשלם עבור ליווי שאני לא יקבל? אבקש את עזרתכם לפי חוק מה אליי לעשות וכמה החזר אני צריכה לקבל. מראש - תודה רבה עבור עזרתכם

11/8/2019 14:36	המועצה לצרכנות	re:רוצה לבטל ליווי וטיפול של תוספי מזון כולל החוזה
re:רוצה לבטל ליווי וטיפול של תוספי מזון כולל החוזה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2019 שעה: 14:36:00 ביאורה שלום רב, היה וההזמנה לביתך הייתה לצורך בדיקה בלבד, ובמהלך הביקור בוצע שיווק של תוספי התזונה והליווי, ניתן להעלות את הטענה כי מדובר בעסקה ברוכלות, הניתנת לביטול בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה, או מיום קבלת טופס גילוי נאות. לעניןי תוספי התזונה, אומנם מדובר במוצר אשר אינו ניתן לביטול, אך כל עוד המוצר לא נשלח לצרכן, ובוודאי כל עוד הצרכן לא קיבל אותו, על פניו, אין מניעה מביטול העסקה. אך על מתנ לקבוע באופן חד משמעי כי מדובר בעסקת רוכלות הניתנת לביטול, אודה לך אם תגישי תלונה באמצעות אתר המועצה. בכל מקרה, רצוי להעביר לבית העסק את דרישת ביטול העסקה בכתב, לציין את העובדה כי התוספים לא הגיעו ולא היו אמורים להגיע בשלב הביטול, ועל כן, אין מניעה מלבטל את העסקה בגינם. כמו כן, היה ובית העסק מוכן להחזר חלקי בלבד, ניתן לקבל את ההחזר החלקי ולבטל את העסק,ה ולהגיש את התלונה כך שנוכל לנסות ולבחון מהם ההחזרים המגיעים לך (כלומר, אין בקבלת ההחזר החלקי משום ויתור על זכויותיך).

13/8/2019 13:52	ביאורה	re:re:רוצה לבטל ליווי וטיפול של תוספי מזון כולל החוזה
re:re:רוצה לבטל ליווי וטיפול של תוספי מזון כולל החוזה מחבר: ביאורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/08/2019 שעה: 13:52:38 שלום רב, רציתי להודות לכם שחזרתם אליי בכזה מהירות ותשובה מאוד ברורה. זה לא מובן מעלב העזרה והזמן שלכם שאתם משקיעים לעזור וחוזרתם באותו יום אחרי זמן קצר מאוד אני בהחלט יגיש תלונה באמצאות אתר המועצה אם תהיה בעיה אני יחזור אליכם לעזרה. כל הכבוד ! בזכותכם שלחתי לא מכתב רשום על ביטול עסקה ומקווה שזה יעזור כי הוא באמת נוכל לא קטן. יום טוב לכם , ושוב תודה עבור הכל ביאורה

13/8/2019 14:04	ביאורה	re:re:רוצה לבטל ליווי וטיפול של תוספי מזון כולל החוזה
re:re:רוצה לבטל ליווי וטיפול של תוספי מזון כולל החוזה מחבר: ביאורה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/08/2019 שעה: 14:04:53 שלום, סליחה שכחתי לשאול , כמה זמן יש לחכות לתגובה מהבית העסק / בן אדם פרטי לקבל תגובה בחזרה ? כלומר הוא יכול לא לחזור אליי או לענות בעוד חודשיים עם בא לו? איך זה עובד ? יש לו זמן מוגבל שהוא צריך לחזור אליי? תודה רבה

14/8/2019 11:13	המועצה לצרכנות	re:re:re:רוצה לבטל ליווי וטיפול של תוספי מזון כולל החוזה
re:re:re:רוצה לבטל ליווי וטיפול של תוספי מזון כולל החוזה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/08/2019 שעה: 11:13:02 ביאורה שלום רב, אין הוראת דין המחייבת או קובעת מועדים לחזרה של בית העסק לצרכן. כאשר המועצה פונה לבית העסק, היא נותנת לו 14 ימים למתן תגובה ואז נשלחת תזכורת וניתנת לו ארכה קצרה יותר למענה. היה והוא אינו משתף פעולה הנושא מועבר למחלקה לאכיפה אזרחית לצורך בחינת אפשרות להכנת כתב תביעה בתביעות קטנות עבור הצרכן.