חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:התחייבות מול חברת תקשורת
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/08/2019
שעה:	13:21:07
שלום רב נועה, ראשית, תוכלי לדרוש מהחברה זכות עיון בהקלטות, ככל שהיו מכח סעיף 13 בחוק הגנת הפרטיות, ראי מידע מפורט בעניין, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/policies/right_of_access שנית, היעדר מסירת טופס גילוי נאות עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן שהסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה, מוצע לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

11/8/2019 10:53	נועה	התחייבות מול חברת תקשורת
התחייבות מול חברת תקשורת מחבר: נועה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2019 שעה: 10:53:37 היי, שמי נועה ואשמח מאוד לעזרתכם. בחודש ינואר האחרון התחברתי לחברת אינטרנט. כיום כשברצוני להתנתק מהחברה הם אומרים לי שעליי להמשיך ולשלם על הראוטר שברכישה רק שהדבר לא היה מצויין בחוזה עליו חתמתי וכשביקשתי את השיחה המוקלטת שבה כיביכול הוסבר לי המצב, אמרו לי שאין באפשרותם לשלוח לי את ההקלטה ואפשר לשלוח תמלול של השיחה, רק שגם תמלול הם לא שלחו לי ואני רודפת אחריהם כבר למעלה משבוע (מדובר בקרוב ל1000 שקלים שעליי לשלם). בבקשה אשמח לעזרתכם הרבה. לא הייתי מתחייבת לדבר כזה ביודעין היות ואני גרה בדירה שכורה. ולא אשאר בה עד לסוף תקופת החיוב (36 חודשים).

11/8/2019 13:21	המועצה לצרכנות	re:התחייבות מול חברת תקשורת
re:התחייבות מול חברת תקשורת מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2019 שעה: 13:21:07 שלום רב נועה, ראשית, תוכלי לדרוש מהחברה זכות עיון בהקלטות, ככל שהיו מכח סעיף 13 בחוק הגנת הפרטיות, ראי מידע מפורט בעניין, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/Departments/policies/right_of_access שנית, היעדר מסירת טופס גילוי נאות עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן שהסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בכל מקרה, מוצע לפנות אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך,לאחריו הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.