חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הארכת חוזה בלי הודעה מראש
מחבר:	אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/08/2019
שעה:	11:53:18
שלום וברכה. רכשנו פלאפון מחברת דינמיקה סלולר בזמן הרכישה הומלץ לנו לעשות ביטוח על הפלאפון לשנה והסכמנו. לאחר שניגמרה השנה לא קיבלנו שום הודעה על כך שהחוזה ממשיך והמשיכו לחייב אותנו בסך של 29.9 שח לחודש למשך 4 חודשים ולאחר מכן המחיר עלה ל39.9 שח וחייבנו במשך עוד 16 חודשים מבלי קבלת הודעה עבור שינוי בסכום החיוב. בנוסף בכל ה20 חודשים לא קיבלנו שום חשבונית למייל או לדואר עבור הורדות האשראי. יש לציין שחשבתי שזה חיוב חד פעמי ולא שמתי לב שיורד כל חודש. לדברי שירות לקוחות זה בעיה שלי שלא שמתי לב מה מורידים לי באשראי. ואין דרך לברר האם נישלח לי אסמס או האם הונפקו חשבוניות. בנוסף אין להם דרך לברר האם נאמר לי שהחוזה מתחדש אוטומטית לאחר שנה, זה מדיניות החברה שזה מתחדש אוטומטית. והם יזכו אותי רק 160 שח על ההפרש שהעלו תמחיר ולא הודיעו וגם זה לפנים משורת הדין אשמח לדעת מה החוק בנושא. והאם אוכל לקבל את כספי בחזרה

11/8/2019 11:53	אביטל	הארכת חוזה בלי הודעה מראש
הארכת חוזה בלי הודעה מראש מחבר: אביטל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2019 שעה: 11:53:18 שלום וברכה. רכשנו פלאפון מחברת דינמיקה סלולר בזמן הרכישה הומלץ לנו לעשות ביטוח על הפלאפון לשנה והסכמנו. לאחר שניגמרה השנה לא קיבלנו שום הודעה על כך שהחוזה ממשיך והמשיכו לחייב אותנו בסך של 29.9 שח לחודש למשך 4 חודשים ולאחר מכן המחיר עלה ל39.9 שח וחייבנו במשך עוד 16 חודשים מבלי קבלת הודעה עבור שינוי בסכום החיוב. בנוסף בכל ה20 חודשים לא קיבלנו שום חשבונית למייל או לדואר עבור הורדות האשראי. יש לציין שחשבתי שזה חיוב חד פעמי ולא שמתי לב שיורד כל חודש. לדברי שירות לקוחות זה בעיה שלי שלא שמתי לב מה מורידים לי באשראי. ואין דרך לברר האם נישלח לי אסמס או האם הונפקו חשבוניות. בנוסף אין להם דרך לברר האם נאמר לי שהחוזה מתחדש אוטומטית לאחר שנה, זה מדיניות החברה שזה מתחדש אוטומטית. והם יזכו אותי רק 160 שח על ההפרש שהעלו תמחיר ולא הודיעו וגם זה לפנים משורת הדין אשמח לדעת מה החוק בנושא. והאם אוכל לקבל את כספי בחזרה

11/8/2019 14:00	המועצה לצרכנות	re:הארכת חוזה בלי הודעה מראש
re:הארכת חוזה בלי הודעה מראש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2019 שעה: 14:00:18 אביטל שלום רב, חל איסור לחדש חוזה אוטומטית, ובית העסק מפר את הוראות סעיף 13 לחוק הגנת הצרכן, העוסק בעסקה לתקופה קצובה. יש לבקש את הסכם ההתקשרות המקורי שנרכת ובחון מהם התנאים שנקבעו בהסכם לעניין הביטוח, וכן לדרוש החזר בגין כל חיוב שנגבה לאחר תום תקופת ההסכם הראשוני. כמו כן, יש לבחון מדוע נדרש תשלום בגין מתן אחריות לטלפון חדש שכן, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, מחויב כל עוסק להעניק שירות תיקונים ללא עלות בגין כל פגם או תקלה במוצר, ללא עלות 0יתכן והביטוח מכסה גם נזקים חיצונים או גניבה). על כן, יש לקבל עותק מההסכם ובכל מקרה לדרוש החזר בגין כל סכום שנגבה מעבר לתקופת ההסכם הראשונית. היה ואת זקוקה לסיוע, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לסייע.