חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת מיני בר שטרם הותקן
מחבר:	עדי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/08/2019
שעה:	09:47:54
בוקר טוב, אתמול התעניינתי ברכישת בר מים נועם 1 מחברת אפיקים. נציגה התקשרה לבעלי כדי לקבל פרטי כרטיס אשראי ללא ידיעתי, נאמר לו במרמה שהרכישה תואמה מולי, דבר שלא היה ולא נברא. בעלי האמין לנציגה ומסר את פרטי האשראי שלנו, לחיוב של 79 שח ל 3 שנים!! מס' דקות לאחר שמסר את האשראי התקשרנו לבטל את העסקה, טוענים שמנהלת תחזור אלינו. עד לרגע זה אף אחד לא מוכן לתת לנו מנהלת לביטול העסקה והם טוענים שיחזרו אלינו אולי בשבוע הבא. פניתי לחברה גם במייל אבל לא מתייחסים לפנייתי. מה עושים במצב כזה שהחברה מתחמקת מביטול העסקה?? אודה לתשובתכם בהקדם

9/8/2019 09:47	עדי	ביטול עסקת מיני בר שטרם הותקן
ביטול עסקת מיני בר שטרם הותקן מחבר: עדי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2019 שעה: 09:47:54 בוקר טוב, אתמול התעניינתי ברכישת בר מים נועם 1 מחברת אפיקים. נציגה התקשרה לבעלי כדי לקבל פרטי כרטיס אשראי ללא ידיעתי, נאמר לו במרמה שהרכישה תואמה מולי, דבר שלא היה ולא נברא. בעלי האמין לנציגה ומסר את פרטי האשראי שלנו, לחיוב של 79 שח ל 3 שנים!! מס' דקות לאחר שמסר את האשראי התקשרנו לבטל את העסקה, טוענים שמנהלת תחזור אלינו. עד לרגע זה אף אחד לא מוכן לתת לנו מנהלת לביטול העסקה והם טוענים שיחזרו אלינו אולי בשבוע הבא. פניתי לחברה גם במייל אבל לא מתייחסים לפנייתי. מה עושים במצב כזה שהחברה מתחמקת מביטול העסקה?? אודה לתשובתכם בהקדם

11/8/2019 11:53	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מיני בר שטרם הותקן
re:ביטול עסקת מיני בר שטרם הותקן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2019 שעה: 11:53:52 שלום רב עדי, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ואם בוצעה התקנה יש לשלם דמי התקנה שלא יעלה על 100 ש"ח. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שאת נתקלת בבעיה, אנא הגישי תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.