חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ספה לא נוחה
מחבר:	bambaaduma (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/08/2019
שעה:	08:50:32
שלום, קנינו ספה מחנות שייחודה היא ספות בהתאמה אישית. עיצבנו ספה לפי דגם שראינו בחנות. בחנות הישיבה היתה רכה ונוחה, ממש כמו פוף. הספה הגיעה השבוע והישיבה בה בכלל לא דומה למה שהוצג בחנות. הספה קשה משמעותית! גם בגב זה לא מרגיש כמו בחנות. פנינו לחנות והם טוענים שמדובר בספוג רך ושזה יתרכך עם הזמן.לא נשמע לי הגיוני שספה קשה תתרכך לרמה של ספה מתצוגה בחנות, גם בישיבה ממושכת. האם אני אמורה לקבל מלכתחילה ספה קשה ולא נוחה ולקוות שזה מה שיקרה? האם יש לי אפשרות להחזיר בהתחשב בכך שיחוד החנות הוא התאמה אישית? הספה עלתה 14000 שח! תודה

9/8/2019 08:50	bambaaduma	ספה לא נוחה
ספה לא נוחה מחבר: bambaaduma (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2019 שעה: 08:50:32 שלום, קנינו ספה מחנות שייחודה היא ספות בהתאמה אישית. עיצבנו ספה לפי דגם שראינו בחנות. בחנות הישיבה היתה רכה ונוחה, ממש כמו פוף. הספה הגיעה השבוע והישיבה בה בכלל לא דומה למה שהוצג בחנות. הספה קשה משמעותית! גם בגב זה לא מרגיש כמו בחנות. פנינו לחנות והם טוענים שמדובר בספוג רך ושזה יתרכך עם הזמן.לא נשמע לי הגיוני שספה קשה תתרכך לרמה של ספה מתצוגה בחנות, גם בישיבה ממושכת. האם אני אמורה לקבל מלכתחילה ספה קשה ולא נוחה ולקוות שזה מה שיקרה? האם יש לי אפשרות להחזיר בהתחשב בכך שיחוד החנות הוא התאמה אישית? הספה עלתה 14000 שח! תודה

9/8/2019 09:12	bambaaduma	re:ספה לא נוחה
re:ספה לא נוחה מחבר: bambaaduma (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/08/2019 שעה: 09:12:15 רוצה להוסיף שעל גבי ההזמנה רשום: ביטול הזמנה מכל סיבה שהיא יחוייב ב 30% מערך ההזמנה. ייתכנו שינויים בגוון העץ או הבד. תודה

11/8/2019 10:35	המועצה לצרכנות	re:re:ספה לא נוחה
re:re:ספה לא נוחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/08/2019 שעה: 10:35:58 אדוני/גברתי שלום רב, היה והספה נרכשה בהתאם לדגם שהוצג בחנות, ובהתאם להיצע הקטלוגי של הבדים והומרים המצויים בחנות, הרי שאין מדובר ב"הזמנה אישית" או "ייצור מיוחד" כהגדרתו בדין. על כן, ייתכן בהחלט ותקום הזכות לביטול העסקה בהתאם לתקנות ביטול עסקה, וזאת על אף העובדה כי צוין בהזמנה דמי ביטול גבוהים מהקבוע בדין. ככל שאכן מדובר בייצור יחודי, יש לנסות ולהוכיח כי מדובר בהפרת הסכם הרכישה וכי לא מדובר באותה הספה או באותם החומרים, וזאת על ידי ניסיון לקבל חוות דעת מומחה בעניין.