אלון שלום רב,
סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן, חל בכל המקרים המנויים בסעיף, ככל שמדובר במוביל או שליח המספק מוצר שמכר העוסק, יחולו הוראות הסעיף, גם אם מדובר בחברה חיצונית המבצעת את השליחות.
זכותו של הצרכן לפיצוי בהתאם להוראות הדין, הנה מבית העסק ממנו רכש את המוצר, ולא מחברת השליחויות.
ככל שהצרכן עצמו שילם לחברת השליחויות ישירות ורכש שירותי משלוח, לא יחולו הוראות הסעיף.