חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי מענה לביצוע ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/08/2019
שעה:	18:11:41
שלום רב שירן, לא ציינת מה המוצר שנרכש? ובאיזה תאריך ביצעת את הרכישה? האם שלחת הודעת ביטול לחברה ? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- אם נרכש מוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהעסקה לא עונה לחריגים המופיעים בדין, כמפורט בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן. רצוי שהודעת הביטול תעשה בכתב על מנת שיהיה תיעוד לכך. היה ואת אכן רשאית לבטל את העסקה מכח החוק,ונשלחה לחברה הודעה בכתב על כך, הרי שסירוב בית העסק לבטל את העסקה, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים מוסכמים ובית המשפט רשאי לפסוק עד 10000 ש"ח, הכל בהתאם לקבוע בסעיף 31א בחוק הגנת הצרכן.

8/8/2019 15:21	שירן	אי מענה לביצוע ביטול עסקה
אי מענה לביצוע ביטול עסקה מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2019 שעה: 15:21:19 שלום, רכשתי מוצר טלפונית ולאחר 24 שעות (פחות אפילו) ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אותה חברה אבל אין מענה מהבוקר ועד עכשיו, בנוסף ניסיתי להתקשר לנציגה ששוחחה איתי ולקחת את הפרטים הכרטיס לתשלום אבל גם אצלה אין מענה עד עכשיו. אני מעוניינת לבטל את העסקה הטלפוני שביצעתי אבל אינני מצליחה. האם הם יכולים לומר לי פתאום שהם לא מזכים אותי? (המוצר אמור להישלח אליי עם שליח עד שבוע ימים, עדיין לא הגיע אלי)

8/8/2019 18:11	המועצה לצרכנות	re:אי מענה לביצוע ביטול עסקה
re:אי מענה לביצוע ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2019 שעה: 18:11:41 שלום רב שירן, לא ציינת מה המוצר שנרכש? ובאיזה תאריך ביצעת את הרכישה? האם שלחת הודעת ביטול לחברה ? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- אם נרכש מוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהעסקה לא עונה לחריגים המופיעים בדין, כמפורט בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן. רצוי שהודעת הביטול תעשה בכתב על מנת שיהיה תיעוד לכך. היה ואת אכן רשאית לבטל את העסקה מכח החוק,ונשלחה לחברה הודעה בכתב על כך, הרי שסירוב בית העסק לבטל את העסקה, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים מוסכמים ובית המשפט רשאי לפסוק עד 10000 ש"ח, הכל בהתאם לקבוע בסעיף 31א בחוק הגנת הצרכן.