| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/08/2019 |
| שעה: | 18:11:41 |
|
שלום רב שירן,
לא ציינת מה המוצר שנרכש? ובאיזה תאריך ביצעת את הרכישה?
האם שלחת הודעת ביטול לחברה ?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה- אם נרכש מוצר- בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהעסקה לא עונה לחריגים המופיעים בדין, כמפורט בסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן.
רצוי שהודעת הביטול תעשה בכתב על מנת שיהיה תיעוד לכך.
היה ואת אכן רשאית לבטל את העסקה מכח החוק,ונשלחה לחברה הודעה בכתב על כך, הרי שסירוב בית העסק לבטל את העסקה, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים מוסכמים ובית המשפט רשאי לפסוק עד 10000 ש"ח, הכל בהתאם לקבוע בסעיף 31א בחוק הגנת הצרכן.
|
|
|
אי מענה לביצוע ביטול עסקה
re:אי מענה לביצוע ביטול עסקה