חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:האם מותר לקבוע שעת הובלה/ביקור טכנאי בין 10:00 ל 14:00?
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/08/2019
שעה:	14:20:31
שלום רב אדון, עקרונית, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: "... זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה..." מכאן, שלעמדת המועצה לצרכנות, טווח השעות צריך שיהיה שעתיים כגון: 10:00-12:00 יש לציין כי החוק מאפשר לבית העסק להציע לצרכן קריאה טלפונית כתחליף לתיאום ובלבד שזמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים.

8/8/2019 13:32	משה	re:האם מותר לקבוע שעת הובלה/ביקור טכנאי בין 10:00 ל 14:00?
re:האם מותר לקבוע שעת הובלה/ביקור טכנאי בין 10:00 ל 14:00? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2019 שעה: 13:32:53 לא. טווח השעות צריך להיות שעתיים. אתה יכול לחכות מעבר לכך אם זה רצונך. מחוק הגנת הצרכן: "זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה".

8/8/2019 14:20	המועצה לצרכנות	re:re:האם מותר לקבוע שעת הובלה/ביקור טכנאי בין 10:00 ל 14:00?
re:re:האם מותר לקבוע שעת הובלה/ביקור טכנאי בין 10:00 ל 14:00? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2019 שעה: 14:20:31 שלום רב אדון, עקרונית, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: "... זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה..." מכאן, שלעמדת המועצה לצרכנות, טווח השעות צריך שיהיה שעתיים כגון: 10:00-12:00 יש לציין כי החוק מאפשר לבית העסק להציע לצרכן קריאה טלפונית כתחליף לתיאום ובלבד שזמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים.