חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם מותר לקבוע שעת הובלה/ביקור טכנאי בין 10:00 ל 14:00?
מחבר:	ל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/08/2019
שעה:	13:29:37
1) האם ספק מוצר אלקטרוני (מכונת כביסה) רשאי לקבוע הובלה כטווח שעות בין 10 ל 14 או שהוא צריך להציע שעה ספיציפית? 2) אותה השאלה לגבי ביקור טכנאי (התקנת מכונת כביסה)? תודה מראש.

8/8/2019 13:29	ל	האם מותר לקבוע שעת הובלה/ביקור טכנאי בין 10:00 ל 14:00?
האם מותר לקבוע שעת הובלה/ביקור טכנאי בין 10:00 ל 14:00? מחבר: ל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2019 שעה: 13:29:37 1) האם ספק מוצר אלקטרוני (מכונת כביסה) רשאי לקבוע הובלה כטווח שעות בין 10 ל 14 או שהוא צריך להציע שעה ספיציפית? 2) אותה השאלה לגבי ביקור טכנאי (התקנת מכונת כביסה)? תודה מראש.

8/8/2019 13:32	משה	re:האם מותר לקבוע שעת הובלה/ביקור טכנאי בין 10:00 ל 14:00?
re:האם מותר לקבוע שעת הובלה/ביקור טכנאי בין 10:00 ל 14:00? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2019 שעה: 13:32:53 לא. טווח השעות צריך להיות שעתיים. אתה יכול לחכות מעבר לכך אם זה רצונך. מחוק הגנת הצרכן: "זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה".

8/8/2019 14:20	המועצה לצרכנות	re:re:האם מותר לקבוע שעת הובלה/ביקור טכנאי בין 10:00 ל 14:00?
re:re:האם מותר לקבוע שעת הובלה/ביקור טכנאי בין 10:00 ל 14:00? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2019 שעה: 14:20:31 שלום רב אדון, עקרונית, סעיף 18א(ג)(2) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: "... זמן ההמתנה לנותן שירות לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה..." מכאן, שלעמדת המועצה לצרכנות, טווח השעות צריך שיהיה שעתיים כגון: 10:00-12:00 יש לציין כי החוק מאפשר לבית העסק להציע לצרכן קריאה טלפונית כתחליף לתיאום ובלבד שזמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים.