חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אספקת מוצר פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/08/2019
שעה:	09:45:15
תום שלום רב, על המקרה המתואר יחולו הוראות חוק המכר. חוק המכר קובע כי במקרה בו סופק לצרכן מוצר פגום, או שנתגלה פגם בתוך זמן קצר, חלה חובה על בית העסק לתקן את הליקויים. היה ובית העסק אינו מצליח לתקן את הליקוי, או שהפגמים חוזרים על עצמם, מחויב העוסק לספק מוצר חדש ותקין, או לבטל את העסקה כולה. על כן, יש לפנות בלית העסק בכתב ,לציין את השתלשלות העניינים, ייתכן וכדאי לאפשר לו לספק את המוצר בצורה תקינה בפעם השלישית, ולציין כי היה ולא יעשה כן, מדובר בהפרה מהותית של ההסכם וקמה הזכות לביטול העסקה כולה. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה, למקרה שתזדקק לסיוע.

7/8/2019 14:20	תום	אספקת מוצר פגום
אספקת מוצר פגום מחבר: תום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 14:20:36 שלום, רציתי לברר אם הזמנתי רהיט שיוצר עם התאמה לבקשתי האישית, כלומר ביקשתי שיוסיף גלגלים לכוננית, המוצר הגיע פעמיים פגום. ביקשתי לבטל את העיסקה והמוכר אמר שזה יהיה בעייתי לבטל אם זה יוצר לבקשתי. מצד שני אני קיבלתי מוצר פגום(שריטות וגלגל שבור) מה הדין במקרה זה?

8/8/2019 09:45	המועצה לצרכנות	re:אספקת מוצר פגום
re:אספקת מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2019 שעה: 09:45:15 תום שלום רב, על המקרה המתואר יחולו הוראות חוק המכר. חוק המכר קובע כי במקרה בו סופק לצרכן מוצר פגום, או שנתגלה פגם בתוך זמן קצר, חלה חובה על בית העסק לתקן את הליקויים. היה ובית העסק אינו מצליח לתקן את הליקוי, או שהפגמים חוזרים על עצמם, מחויב העוסק לספק מוצר חדש ותקין, או לבטל את העסקה כולה. על כן, יש לפנות בלית העסק בכתב ,לציין את השתלשלות העניינים, ייתכן וכדאי לאפשר לו לספק את המוצר בצורה תקינה בפעם השלישית, ולציין כי היה ולא יעשה כן, מדובר בהפרה מהותית של ההסכם וקמה הזכות לביטול העסקה כולה. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה, למקרה שתזדקק לסיוע.