חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תיקון מכונת יבוש
מחבר:	גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/08/2019
שעה:	15:41:21
שלום, רכשתי מכונת ייבוש תחת אחריות של ישפאר. לאחר 4 חודשים המכונה הפסיקה לעבוד, טכנאי של ישפאר הגיע ואמר שצריך להזמין חלק מחו"ל וזה ייקח 60 יום. כלומר במקרה הכי טוב התיקון יתבצע 3 חודשים לאחר שפניתי אליהם. לי זה נשמע לא סביר (להיות בלי מכונה 3 חודשים), האם החוק אומר משהו לגבי זמן התיקון ומה הספק אמור לעשות במידה והא לא יכול לתקן בזמן סביר? תודה, גלעד

7/8/2019 15:41	גלעד	תיקון מכונת יבוש
תיקון מכונת יבוש מחבר: גלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 15:41:21 שלום, רכשתי מכונת ייבוש תחת אחריות של ישפאר. לאחר 4 חודשים המכונה הפסיקה לעבוד, טכנאי של ישפאר הגיע ואמר שצריך להזמין חלק מחו"ל וזה ייקח 60 יום. כלומר במקרה הכי טוב התיקון יתבצע 3 חודשים לאחר שפניתי אליהם. לי זה נשמע לא סביר (להיות בלי מכונה 3 חודשים), האם החוק אומר משהו לגבי זמן התיקון ומה הספק אמור לעשות במידה והא לא יכול לתקן בזמן סביר? תודה, גלעד

8/8/2019 10:20	המועצה לצרכנות	re:תיקון מכונת יבוש
re:תיקון מכונת יבוש מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/08/2019 שעה: 10:20:28 שלום רב גלעד, במידה שהמוצר נמצא בתקופת שנת האחריות הראשונה, הרי שתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון, התקנות אף מפרטות את המועד לתיקון המוצרים, כך לדוגמא מייבש כביסה, התיקון ייעשה בתוך 3 ימים מביצוע קריאה. בנוסף, במקרה בו היצרן/יבואן לא תיקן את הטעון תיקון, הרי שקמה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט רשאי לפסוק פיצויים עד 10000 ש"ח, בהתאם לקבוע בסעיף 31א(א)(8) בחוק הגנת הצרכן.