חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלת החזר כספי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/08/2019
שעה:	14:35:49
שלום רב אורן, האם מדובר ברכב משומש או ברכב חדש? האם קיבלתם תעודת אחריות? עקרונית, חוק מכירת רכב משומש (זכאות למידע וגילוי נאות) מאפשר לאדם שרכש רכב משומש לקבל את כל המידע על הרכב מכל מוסך שבו תוקן וכל מבטח שביטח את הרכב (טופס גילוי נאות). ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות במדריך לרכישת רכב משומש בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/used-vehicle-guide לאחריו, תשקול את צעדיך בעניין. במידה שמדובר ברכב חדש, עליך לעיין בתעודת האחריות שנמסרה לך ולאחריו לפנות אל בית העסק.

7/8/2019 11:13	אורן	קבלת החזר כספי
קבלת החזר כספי מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 11:13:13 שלום רב. לפני חודש וחצי קנינו רכב באחת מחברות הליסינג המוכרות. כבר למחרת החלו בעיות בתחום האלקטרוניקה של הרכב. לאחר שבועיים של טלפונים הסכימו לשלוח אותנו למוסך שם נאמר לנו שצריך להחליף מצבר וחיישן (על שניהם יש לנו אחריות) מאז במשך חודש החברה אומרת שהם יחליפו לנו, ובנתיים כלום לא קורה , מסננים אותנו ודוחים אותנו בהודעות ובטלפונים. האם אני יכול ללכת למוסך לתקן את הליקויים שבמסגרת האחריות ולתבוע מהחברה החזר, ואם כן כיצד לתבוע, תביעות קטנות? תודה

7/8/2019 14:35	המועצה לצרכנות	re:קבלת החזר כספי
re:קבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 14:35:49 שלום רב אורן, האם מדובר ברכב משומש או ברכב חדש? האם קיבלתם תעודת אחריות? עקרונית, חוק מכירת רכב משומש (זכאות למידע וגילוי נאות) מאפשר לאדם שרכש רכב משומש לקבל את כל המידע על הרכב מכל מוסך שבו תוקן וכל מבטח שביטח את הרכב (טופס גילוי נאות). ראה מידע מפורט בעניין באתר המועצה לצרכנות במדריך לרכישת רכב משומש בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/used-vehicle-guide לאחריו, תשקול את צעדיך בעניין. במידה שמדובר ברכב חדש, עליך לעיין בתעודת האחריות שנמסרה לך ולאחריו לפנות אל בית העסק.

7/8/2019 15:41	אורן	re:re:קבלת החזר כספי
re:re:קבלת החזר כספי מחבר: אורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 15:41:28 תודה על המענה. זהו רכב משומש יד ראשונה.עם תעודת אחריות לשנה. המוכר כתב בדפי המכר שהוחלף מצבר חדש. רק בדיעבד ,בבדיקת המוסך שנשלחנו אליו הובהר לנו כי המצבר שהוחלף איננו מתאים לסוג רכב שרכשנו. בהתכתבות ובשיחות עם שירות הלקוחות הוסכם שיחליפו לנו את הפריטים אבל למעלה מחודש כלום לא קורה. אני מתקשר ואומרים לי שיחזרו אליי וחוזר חלילה. בקישור ששלחתם לי לא מצאתי מענה. ראיתי בפורום שיש זמן סביר לטפל בכתבי אחריות. העניין שכרגע הרכב עם תקלה, והשירות לקוחות לא בעניין לטפל בנו. וחשבנו לטפל ברכב עצמאית ולקבל מהם החזר על דברים שהם הסכימו לטפל בהם.(ההתכתבות אצלי במייל). השאלה אם השירות לקוחות לאחר מעשה לא ינפנף אותי. תודה

7/8/2019 15:52	משה	re:קבלת החזר כספי
re:קבלת החזר כספי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 15:52:55 לדעתי, אתה יכול לתבוע אותם בהמשך בעד 10000 ש"ח בגלל שלא תקנו את הרכב בתוך שבועיים.

7/8/2019 16:12	המועצה לצרכנות	re:re:קבלת החזר כספי
re:re:קבלת החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 16:12:57 שלום רב אורן, תעיין בתעודת האחריות ולאחריו אם החברה לא פועלת בהתאם לקבוע בתעודת האחריות יש לפנות אליהם בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.