חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:קבלת סיכום על הטבה או עסקה עם הטבה, או תשלום חד פעעמי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/08/2019
שעה:	14:28:03
שלום רב אביב, עקרונית, סעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק בחובת גילוי כדלקמן: "14ג. (א) בשיווק מרחוק חייב העוסק לגלות לצרכן פרטים אלה לפחות: (1) השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ; (2) התכונות העיקריות של הנכס או של השירות; (3) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים; (4) מועד ודרך הספקת הנכס או השירות; (5) התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף; (6) פרטים בדבר אחריות לנכס; (7) פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג). (ב) בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה: (1) הפרטים האמורים בסעיף קטן (א)(1) ו-(2); (2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה; (3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג); (4) שם היצרן וארץ ייצור הנכס; (5) מידע בדבר האחריות לנכס או לשירות; (6) תנאים נוספים החלים על העסקה. " במידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.

7/8/2019 10:12	אביב	קבלת סיכום על הטבה או עסקה עם הטבה, או תשלום חד פעעמי
קבלת סיכום על הטבה או עסקה עם הטבה, או תשלום חד פעעמי מחבר: אביב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 10:12:27 שלום. האם בסיכום עסקה (בעיקר בעסקה במכר מרחוק) יש חובה שהמסמכים שנשלחים ללקוח גם יכילו 1. בעסקה שהיא רק הטבה (קבל חודשיים חינם, קבל 5 ש"ח לחודש הנחה למשך חצי שנה), האם חייבים לשלוח מסמך שמכיל מתי התחילה ההטבה ומה הפרטים שלה או שמספיק קוד אישור או שמספיקה השיחה? 2. בעסקה שהיא עם הטבה (לדוגמא - התקנה היא 99 וההטבה - התקנה בחינם, לדוגמא - המחיר הוא 30 לחודש אבל אתה מקבל ב 25 לחודש) כנ"ל 3. האם בעסקה של שינוי מסלול שכולל דמי התקנה או דמי מעבר יש חובה לציין את התשלום בעסקה במסגרת סיכום העסקה? תודה

7/8/2019 14:28	המועצה לצרכנות	re:קבלת סיכום על הטבה או עסקה עם הטבה, או תשלום חד פעעמי
re:קבלת סיכום על הטבה או עסקה עם הטבה, או תשלום חד פעעמי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/08/2019 שעה: 14:28:03 שלום רב אביב, עקרונית, סעיף 14ג בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק בחובת גילוי כדלקמן: "14ג. (א) בשיווק מרחוק חייב העוסק לגלות לצרכן פרטים אלה לפחות: (1) השם, מספר הזהות והכתובת של העוסק בארץ ובחוץ לארץ; (2) התכונות העיקריות של הנכס או של השירות; (3) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים; (4) מועד ודרך הספקת הנכס או השירות; (5) התקופה שבה ההצעה תהיה בתוקף; (6) פרטים בדבר אחריות לנכס; (7) פרטים בדבר זכות הצרכן לבטל את החוזה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג). (ב) בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה: (1) הפרטים האמורים בסעיף קטן (א)(1) ו-(2); (2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה; (3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה, בהתאם להוראות סעיף קטן (ג) או סעיף 14ג1(ג); (4) שם היצרן וארץ ייצור הנכס; (5) מידע בדבר האחריות לנכס או לשירות; (6) תנאים נוספים החלים על העסקה. " במידה שאתה מעוניין שנבדוק את פנייתך, אנא הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.