| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/08/2019 |
| שעה: | 09:45:15 |
|
תום שלום רב,
על המקרה המתואר יחולו הוראות חוק המכר.
חוק המכר קובע כי במקרה בו סופק לצרכן מוצר פגום, או שנתגלה פגם בתוך זמן קצר, חלה חובה על בית העסק לתקן את הליקויים.
היה ובית העסק אינו מצליח לתקן את הליקוי, או שהפגמים חוזרים על עצמם, מחויב העוסק לספק מוצר חדש ותקין, או לבטל את העסקה כולה.
על כן, יש לפנות בלית העסק בכתב ,לציין את השתלשלות העניינים, ייתכן וכדאי לאפשר לו לספק את המוצר בצורה תקינה בפעם השלישית, ולציין כי היה ולא יעשה כן, מדובר בהפרה מהותית של ההסכם וקמה הזכות לביטול העסקה כולה.
במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה, למקרה שתזדקק לסיוע. |
|
|
אספקת מוצר פגום
re:אספקת מוצר פגום